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2014年甘肃省地税局酒泉市突出“十化” 让“便民办税春风行动”成为“落地扎根工程”

来源： 高顿网校 2014-10-22
　　为推动党的群众路线教育实践活动深入开展，酒泉市地税局因地制宜突出“十化”，全面落实省局“便民办税十项行动”，让“便民办税春风行动”真正成为转变作风、规范服务、优化环境、构建和谐的“落地扎根工程”。
　　行动措施，突出具体化和系统化。将“便民办税十项行动”的内容细化为35项具体措施，制定了《酒泉市地方税务局“便民办税十项行动”实施方案》，把顶层设计、中层跟进、底层落实的内容进一步细化、深化、具体化，明确了“便民办税十项行动”的时间表、任务书、效果图。
　　行动落实，突出阶段化和特色化。将35项具体措施合理划分为已经完成需进一步完善的（已知已改的）和制定措施需抓紧落实的（即知即改的）两大类，对已经完成需进一步完善的，分别规定在5月底和6月底前完成，重点强化行动成效；对制定措施需抓紧落实的，作为群众路线教育实践活动即知即改问题，规定在年内必须完成，重点在行动时效上下功夫。
　　行动内容，突出人性化和个性化。通过建立和运行办税公开、纳税辅导、网上办税、投诉处理、工作预约、自助办税、权益维护等一系列优化纳税服务的工作制度，推行“一窗式”办理、“一站式”服务、“一表制”填报、“一次性”告知、国地税联合办税、“免填单”服务等办法，落实减少审批事项、简化办税流程、简并涉税资料、简并税务检查等措施，实行首问责任制、限时办结制、局长值班制等制度，为纳税人提供导税服务、全程服务、预约服务、限时服务、延时服务、提醒服务等服务。使人性化和个性化服务贯穿税收工作的全过程，让纳税人实实在在感受到热情周到、文明细致的纳税服务。
　　行动推进，突出规范化和信息化。严格按照国家税务总局、省局、市局确定的各项规范，进行行政审批、纳税服务、行政执法的全面改革，全面推行税收工作的规范化；注重依托信息化建设平台，应用现代信息技术手段，落实十项行动的相关措施，着力强化信息管税，不断推进税收工作的现代化进程。
　　行动机制，突出制度化和长效化。注重建立健全各项工作制度、完善各类措施和办法、制定操作规程和业务流程，先后制定了《管理质效提升年活动实施方案》、《“便民办税十项行动”实施方案》、《减免税管理工作规程》、《税收征管业务流程》及岗位职责等一系列方案、办法、规程和流程，通过建立健全各项工作制度、完善各类措施和办法、制定操作规程和业务流程，使“便民办税十项行动”有步骤、有目标推进，具体措施的落实常态化、长效化，确保了十项行动在群众路线教育实践活动中“落地”，在管理质效提升年活动中“扎根”，使十项行动成为全系统群众路线教育实践活动实实在在的“接地扎根工程”。
　　文章来源：甘肃省地税局

 

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