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2014年夏河县“藏汉双语服务”怎样才能让沟通零距离？

来源： 高顿网校 2014-10-22
　　夏河县，藏汉双语服务让沟通零距离。
　　在积极践行群众路线，落实办税春风行动中，夏河县地税局立足民族地区实际，拓展工作思路，创新服务手段，推行“藏汉双语服务”措施，取得了积极成效。
　　一、推行藏语学习结对帮扶。该局定制了藏语学习手册和教学光盘，利用周二、周四业务学习时间，把身边的的藏族干部请上讲台，讲授日常藏语和民俗民风等知识。制定藏汉干部结对帮扶学习计划，形成了互学、互助、互补的良好氛围，确保做到不懂随时问、想学有人教的要求，坚持循序渐进学,随时随地学。同时，积极探索把双语服务纳入干部业绩考核，从而推动学习活动规范、有序、持久、深入进行。
　　二、推行宣传资料藏汉双译。夏河县是甘、青、川三省安多藏区政治、经济、文化及宗教信仰的中心，藏族群众占70%以上，当地群众在缴纳税款及业务咨询方面都习惯使用藏语沟通。针对这一实际，该局对服务标识、税收政策、政务公告等涉税资料编印成藏汉双语版，让群众看得懂、弄得清，并积极深入寺庙、学校、社区、农牧区、厂矿企业广泛开展宣传活动。双语宣传让少数民族同胞感受到税收就在身边，与自己的生产、生活息息相关，更亲切、更直接。
　　三、推行办税服务双语引导。在办税服务厅设立“藏汉双语绿色通道”，让少数民族同胞在涉税咨询、表格填写、业务受理、来电来访等问题解答方面，享受到更加优质、方便、高效的纳税服务。此外，地税干部在双联和维稳一线，深入农牧民家中，利用讲政策、谈工作、聊家常等形式了解群众诉求、解决群众困难、调解群众纠纷，得到了农牧民群众的普遍好评。
　　文章来源：甘肃省地税局

 

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