2014年丰城地税使纳税服务规范深扎根的五步曲是什么?具体内容有哪些?
来源:
高顿网校
2014-10-30
丰城地税局,五步曲使纳税服务规范深扎根。
丰城市地税局认真落实《全国县级税务机关纳税服务规范》,提高了工作效率,也方便了纳税人,据测算,10月1日《规范》实施后,纳税人报送资料、办税环节和次数、办税时间等平均减少30%以上,实现涉税事项办理“流程更优、环节更简、时间更短、服务更佳”的目标。
该局及时研究推行方案,多举并措,打造纳税服务规范“五步曲”。
一是制定实施方案。结合该局纳税服务的实际情况,制定出内容具体、措施可行的实施方案,要求各业务部门对照规范标准梳理工作中存在的不足,对规范执行不力的立即整改。
二是组织学习培训。及时将《规范》电子版下发至全局干部,积极组织全体干部认真学习《规范》,明确税务人员的纳税服务职责和业务办理流程,同时通过“剑邑大讲堂”向辖区内的企业财务负责人详细讲解规范内容。
三是分解责任权限。将《规范》中涉及地税的业务事项,按管理权限分解至各股室和分局,确定各单位的责任事项,准确界定工作要求、界定操作标准、界定单位责任。
四是完善衔接机制。在全面梳理服务事项的基础上,将具体的服务内容归集到前台服务岗位,再将前台服务岗位明确到相关服务窗口。强化前后台衔接,明确责任到岗到人,做到受理、反馈工作的无缝衔接。
五是广泛开展宣传。充分利用宣传栏、微博、微信、征纳QQ群等多种平台,向纳税人宣传《规范》,并将规范内容印制成小册子放在办税厅,供纳税人取阅的同时更请他们结合自身与企业实际因“人”制宜的提出意见、建议。
文章来源:江西省地方税务局
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