2014年景德镇地税局局长值班“接地气” 优化服务“添底气”
来源:
高顿网校
2014-10-30
小刘是景德镇一家小微企业的会计,近来听说国家帮扶小微企业又有了新的税收政策,于是特地到景德镇地税局办税服务厅咨询。一位地税工作人员接待了小刘,详细地告诉她,你们企业适用10月1日起新实施的月营业额2万元至3万元的营业税纳税人免征营业税的政策,并带领她取号到窗口进行备案办理。当她得知刚刚接待自己的工作人员竟然是市地税局局长时,小刘格外吃惊,“没想到地税局长也会到一线窗口来为纳税人服务,而且还这么热情周到。”
践行群众路线重要关节在接地气,景德镇市地税局为面对面地倾听纳税人的意见和建议,为纳税人提供零距离的服务,现场解决基层征管工作中的难点问题,自9月份开始实行局领导、科室负责人、管理单位分管领导轮流到市局办税服务厅值班制度。截止到10月11日,局长值班制实行一个月来,共解答20余次纳税人的咨询,化解纳税纠纷2次,督促办理业务40多个,收集16余条纳税人的意见建议,成效明显。
按照制度规定,局长值班制度将根据值班表常态化执行,实现问需于民,积极与社会群众面对面沟通交流,主动了解纳税人的所需所想和企业发展困难。实现协调指导,及时处理纳税人提出的涉税问题,提高对纳税人提出需要多个部门协调处理的问题的效率。实现作风优化,适时了解纳税人提出的地税在“四风”方面存在的问题,制定针对性的整改措施,保证优良的工作作风。
文章来源:江西省地方税务局
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