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聚焦动迁安置居民 优化便民办税服务

来源： 高顿网校 2014-10-30
　　闵行区地处上海腹部，与浦东、徐汇等七个区毗邻相接，优越的地理位置吸引着众多的购房人在此落户。2009年起，两大市属动迁安置基地选址闵行浦江镇、马桥镇，预计全面建成后将有2.49万套配套商品房交付使用。动迁安置基地的建设为闵行区的房地产经济带来了新的机遇，也给房产交易办税服务提出了新的挑战。
　　聚焦动迁安置居民这一特殊群体，闵行区税务局不断优化各类便民、惠民的办税服务举措，积极探索“*5限度便利纳税人”的服务内容，努力为来自全市的动迁安置居民提供优质、高效的办税服务。
　　“1+1”格局，拉近征纳距离
　　“浦东、浦西才好办，老方便额！”陈阿姨一家是最早落户浦江动迁安置基地的动迁户之一，从“著名”的闸北区天潼路“棚户”搬到两室两厅“豪宅”，老两口欣喜不已。但因前往区房产交易中心路途遥远，两位老人迟迟未办理产权登记手续。听说家门口新开了办税、办证点，陈阿姨踏进了浦江分中心的大门。咨询取号，排队受理……陈阿姨很快完成了资料初审，赞许之情溢于言表：“不用坐两个小时的公交车赶到莘庄去办证了，我要快点告诉邻居们！”
　　针对区域内动迁安置房源量大、集中的特点，2013年6月，区税务局在浦江镇开设了新的房产交易办税窗口，配套于区房地产交易中心浦江分中心同步建设，与位于莘庄镇的交易中心本部办税窗口隔江呼应，形成了区域内浦东、浦西两岸“1+1”的房产交易办税格局。目前已受理各类房产交易7800余套，占全区同期房产交易总量的15%，有效解决了浦江镇及周边居民“办税远”的困扰。
　　“1+N”模式，延伸服务触角
　　“上班老忙额，现在不用出小区，就能报税，满好满好！”家住虹口区的王先生在体验了“委托代办”服务后如是说。
　　“委托代办”是区税务局针对动迁安置居民提供的一项便民服务举措，是指购房人将办税资料交给房地产开发商，再由开发商将资料统一提交税务窗口审核的办税受理模式。
　　动迁安置房因被拆迁人安置情况不同，所需办税资料较为繁杂，经常出现纳税人资料提供不全、多次补件的情况。为此，区税务局推出了动迁安置房“委托代办”举措，借助开发商人力资源优势及专业技能提供“上门服务”，形成了以办税窗口为中心，以代办点为延伸的“1+N”型服务模式，提高了办理效率，加快了资料流转。该举措已率先在浦江分中心试点，一年来，累计办理房屋1000余套，为动迁安置居民提供了实实在在的办税便利。
　　“N+N”联动，提升办税效率
　　近期，办税窗口收到了纳税人张老伯赠送的锦旗，“热情服务廉明高效”八个字，饱含了感谢和赞许之情。
　　浦江镇居民张老伯的老宅已于2004年被动迁，但直到去年才确定了安置房屋并着手办理纳税手续。因时隔多年，部分办税资料不慎遗失，办理进程陷入“僵局”。窗口负责人在详细了解了张老伯的情况后，多方奔走协调，帮其解决难题。区局也以此为契机，主动靠前、多方对接，努力推动建立多部门联动的“N+N”工作模式，提升实体办税便利化水平。目前，已与区房管局、区民政局协作，建立起对购房人基本信息的快速核查机制；与浦江镇重大工程指挥部合作，在分中心大厅增设表单填写服务，搭建“一站式”服务平台；与区房管局等单位共同拟定浦江镇动迁面积标准调换操作流程和具体口径，确保政策规范落实。在各部门的协助下，已解决因适用面积标准调换安置政策口径不明确而引起的历史遗留问题400多起，让百姓切实享受政策优惠。
　　“努力打通服务‘最后一公里’，以有效的服务举措回应百姓关切，既是税户所需，也是税务机关职责所在。”区税务局负责人表示，区局将继续优化办税服务，把便民办税的春风送到纳税人的心坎上。
　　文章来源：上海地方税务局

 

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