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2014年自贡地税不断创新服务手段提升“办税幸福指数”

来源： 高顿网校 2014-11-14
　　自贡地税认真落实“便民办税春风行动”要求，不断创新服务手段、优化纳税服务方式，为纳税人提供多元化、个性化服务，进一步营造和谐征纳氛围。
　　一是“集中服务”提升“办税幸福指数”。将税收管理员办理的3大类22项服务事宜按照先易后难的原则前移至办税服务厅。实行“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”。将纳税申报、发票管理和综合服务三类窗口统一合并为综合服务窗口，实行单个窗口全职能化。积极实施跨区“同城通办”涉税业务，成立专门的征收分局进行管理，尝试征、管、评、查既分离又联动的税收征管机制，即方便了纳税人，又节约了纳税成本，切实提升了纳税人的“办税幸福指数”。
　　二是“微信平台”演绎“指尖上”的服务。积极推广“自贡地税”微信平台，面向纳税人开展智能、实时、全面的涉税服务和税法宣传，定期推送纳税人所关心的税收政策、涉税提醒、欠税公告、办税指南、征期期限告知等多项内容，开通发票辨别真伪及税金计算等便捷功能。建立起与纳税人之间沟通联系的新桥梁，提高纳税服务的针对性，畅通服务纳税人“最后一公里”。
　　三是“纳税人学校”开展“私人定制”培训。通过税企QQ群、发放问卷调查表、税信通短信、办税服务厅等多渠道收集培训需求，建立分类式培训需求档案，有针对性地组织开展授课服务。截至目前，已举办“定制版”纳税人学校培训18期，近2000余名纳税人参加了培训，切实提高了纳税人的办税技能，满足了纳税人的合理需求。
　　文章来源：四川省地税局

 

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