2014年资阳地税落实首问责任制提升纳服质效的三到位四强化是什么?具体内容有哪些?
来源:
高顿网校
2014-11-14
资阳地税局,三到位四强化落实首问责任制提升纳服质效。
为深入推进全市地税系统党的群众路线教育实践活动,大力开展“便民办税春风行动”,切实解决好服务纳税人“最后一公里”的问题,资阳市地税局严格贯彻落实省局《首问责任制实施办法(试行)》要求,细化“三到位四强化”进一步落实首问责任制,将“便民办税春风行动”推向深入。
“三到位”落实首问责任。
一是认识到位。召开学习动员会,制发《首问责任制事项登记册》,全员立即行动促进“便民办税春风行动”落地生根。
二是宣传到位。通过税企QQ群、办税服务厅、门户外网发布信息,力争让每一个纳税人知晓首问责任制,主动接受纳税人监督。
三是培训到位。按办税服务厅、税政管理、行政后勤等岗位分批次组织参加培训,明细岗位职责、部门职责和相关涉税业务办理流程,进一步提升干部服务能力素质,为推行首问责任制打好坚实基础。
“四强化”规范首问服务。
一是强化首问意识。牢固树立“*5限度便利纳税人,*5限度规范税务人”理念,组织干部职工对照首问责任制度相关要求,从思想和日常执行过程等方面进行自查自纠。
二是强化流程规范。建立首问责任登记制度,对首问责任事项提供办理时限承诺,确保“程序告知、引导办税、结果回复、答疑解惑、意见反馈”的链条式服务,切实提高纳税人满意度。
三是强化日常监督。将首问责任制的落实情况纳入市局明察暗访的重要内容,纳入年度绩效目标考评指标,落实责任追究,将首问责任制落到行动上。
四是强化优质服务。组织窗口单位60余名干部职工参加礼仪培训,强化接待礼仪、用语规范,力求干部职工面对纳税人做到“有话可讲、文明规范、准确全面”,提供“人人是窗口、个个是形象”的优质服务。
文章来源:四川省地税局

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