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2014年巴中地税局正风肃纪转作风优服务

来源： 高顿网校 2014-11-25
　　为了进一步转变工作作风、提高工作效率、提升纳税服务质量，近日，巴中市地税局对全系统工作作风、纳税服务等情况组织开展了今年的第3次明察暗访，实现正风肃纪常态化，取得明显成效：
　　一是检查内容实。查机关工作纪律，看是否存在人员不在岗、不在状态以及“庸懒散浮拖”等行为；查税务人员税容风纪，看是否存在精神风貌不佳、着装不规范、办公环境卫生“脏乱差”等现象；查《全国县级税务机关纳税服务规范》落实情况，看是否存在运行不到位、服务质量不高等问题。
　　二是暗访方法活。采取不打招呼、不定时间、随机抽查、全程摄像的方式，深入各县（区）地税局机关、税务所、办税厅及市局直属单位等44个单位实地突击检查；并以纳税人身份进行电话咨询问题，了解税务人员文明用语、纳税服务态度、解答问题是否热情准确等情况，先后对12366热线、稽查局涉税举报电话、税务所办公电话等15个基层单位进行抽查；同时随机走访、询问纳税人，征求意见和建议。
　　三是整改效果好。对检查发现的问题采取批评教育、现场纠正与限时整改、建章立制相结合，做到了同步查、同步改、立行立改，先后共纠正不在状态、纳税服务规范落实有偏差等问题3类31个（次），提醒约谈基层负责人39人次，使正风肃纪收到了实实在在的效果。
　　文章来源：四川省地方税务局

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