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成都地税2014年纳税人满意度排名大幅提升

来源： 高顿网校 2014-11-25
　　2014年7至8月，国家税务总局委托有关机构开展了2014年纳税人满意度调查。近日，总局对调查结果进行通报，成都地税在26个省会城市地税部门中排名第14位，较2012年纳税人满意度排名提升11名。
　　2014年以来，成都市局围绕党的群众路线教育实践活动主题，积极贯彻转变职能、简政放权要求，不断加强全系统作风建设，以开展“便民办税春风行动”为契机，以推行科所长值守日制度为抓手，以规范行政权力和执法服务行为为重点，注重做好“加减法”，创新和提升纳税服务等税收工作。
　　一方面，注重做“减法”，*5限度便利纳税人。结合落实“便民办税春风行动”，减轻纳税人资料报送、表单填写等办税负担，简并涉税报表，扩大通用文书报表使用范围，规范涉税文书报表格式，简化优化涉税咨询、登记、申报等事项的后台办事流程，提高办税效率。同时，全面公开审批、权力清单，通过地税门户网站、市政府门户网站对外公开行政审批清单6项，公布行政权力88项。进一步增强了地税部门工作透明度和公信力。
　　另一方面，重视做好“加法”，提升纳税人满意度。不断创新服务手段，丰富服务内容，拓宽服务渠道，加强办税服务厅、基层税务所等“窗口”单位建设，开展优质服务竞赛活动，奋力打造成都地税纳税服务品牌，提升税务机关效率和形象。创新推行科所长办税服务厅值守日制度，真心实意为纳税人服务，面对面听取意见建议，积极回应纳税人投诉，依法、及时解决税收争议，不断提高纳税人满意度，促进了整体服务质量不断提升，得到了广大纳税人的肯定。
　　下一步，成都市局将针对总局通报中满意度调查反映出的问题和不足，高度重视，认真整改，督促落实到位，进一步提升税务机关服务能力，持续提升纳税人满意度。
　　文章来源：四川省地方税务局

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