办税服务新举措 宁和国税“新名片”
来源:
天津市国家税务局
2014-09-01
为进一步完善纳税服务措施,满足纳税人的服务需求,宁河国税于近期推出了“纳税服务联系卡”,并以加强税企双向沟通为目标,着力打造宁河国税的“新名片”。
“纳税服务联系卡”为普通名片大小,方便纳税人随身携带。联系卡正面印有纳税服务咨询电话、预约电话、投诉电话、门户网站网址以及办公地址,背面印有办税服务厅的服务内容、服务QQ群号以及天津国税、宁河国税微信平台的二维码。
通过这张“名片”,纳税人可以非常直观地了解到宁河国税的各种纳税服务和政策宣传渠道,可以更加直接、有效地了解政策、预约服务、进行监督。
联系卡首批印制了5000张,目前已通过办税服务厅窗口、咨询服务台、资料取阅架等途径发放了2000余张。
联系卡推行后,纳税人的咨询及预约电话较以往均有明显增加,有效的事前沟通,不仅为纳税人减少了办税成本和时间,也促使办税服务厅人员进一步改进服务、提高效率,促进税企之间由被动的“单向联系”向主动、灵活的“双向沟通”转变,使优质、高效的服务成为宁河国税的“新名片”。

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