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云南国税全面部署《全国县级税务机关纳税服务规范》试行工作
来源：
高顿网校
2014-09-29
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近日，云南国税全面部署《全国县级税务机关纳税服务规范》试行工作
国家税务总局日前印发了《全国县级税务机关纳税服务规范》（以下简称《规范》），并将于10月1日起试运行。《规范》对税务登记、税务认定、发票办理、申报纳税、优惠办理、证明办理、宣传咨询、权益维护和文明服务9大类72项212个服务事项1120条纳税服务规范进行了明确，是纳税服务业务的*7指南。云南国税按照税务总局的工作要求，全面安排部署全省国税系统试行《全国县级税务机关纳税服务规范》工作。
一是及时动员部署，确保思想认识到位。 召开了局领导专题会议传达总局精神，提出了贯彻要求，明确了时间、任务要求，增强各级各部门集中力量做好《规范》试行工作的紧迫感和自觉性,深入研究制订全省实施方案。
二是全面清理检查，确保问题整改到位。 以“谁发文、谁负责”为原则，全面清理检查长期以来形成的不符合《规范》要求的服务事项。要求各级各部门按照职责和业务范围，对现有的有关制度文件逐一进行清理检查，对于符合基本规范的继续保持，不符合基本规范的立即进行整改。
三是夯实服务基础，确保基础建设到位。 要求进一步推进办税服务厅标准化建设，按照办税服务厅标准化建设有关要求，统筹规划，加大投入，强化窗口功能、完善服务区域、规范内外标识、加强综合管理，继续推进全省办税服务厅的标准化建设进程。进一步提升信息化支撑水平，充分发挥信息技术的支持和保障作用，整合、优化面向纳税人的办税应用系统和服务平台，增强安全性与稳定性，努力提升与《规范》要求相配套的信息化支撑水平。
四是优化服务手段，确保配套措施到位。 着力完善12366纳税服务热线工作机制。建立专家座席、志愿服务等工作模式，丰富和完善服务形式，进一步整合资源、拓展功能，促进专业化咨询服务平台建设。切实推进同城通办等优质服务举措，认真总结试点经验，有序推进同城通办工作。积极探索政府购买公共服务，不断创新和完善公共服务供给模式，加快建设服务型税务机关建设。
五是加强教育宣传，确保能力提升到位。 认真做好面向系统内的全员培训和面向纳税人的宣传工作。通过税务网站、12366热线、纳税人学校、征纳互动平台、办税服务厅宣传栏等载体，向纳税人深入宣传《规范》，扩大纳税人的认知度，提高纳税人的监督能力，推动《规范》更好地落到实处。
六是强化责任落实，确保组织保障到位。 健全组织领导机制，依托“便民办税春风行动”领导小组抓好试行工作的承接、推进和落实。完善国地税协作机制，积极加强与地税部门的协作。建立上下联动、部门协作机制，加强部门之间的协作，明确分工、加强配合，在试行面向纳税人的标准化前台服务规范的同时，认真研究制定后台风险管理规范，合力推动《规范》的试行工作。强化监督检查及结果运用机制，选取示范点，以点带面，促进全省试行工作的顺利开展。
每一次挫折，每一次跌倒，每一次爬起，每一次重来，只希望所有的艰辛，在最后，都让自己欣慰。
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