南京国税局——“双语服务”助力“便民办税春风行动”
来源:
高顿网校
2014-10-10
高顿网校友情整理:南京国税局——“双语服务”助力“便民办税春风行动”,具体内容如下:
近日,一位来自某外国企业驻宁代表机构的外国友人来到秦淮区局办税厅,一脸困惑。区局及时启动双语服务,主动与其沟通,了解到该纳税人要办理企业所得税年度申报。区局双语服务工作人员一方面将该纳税人引导至自助办税区,详细讲解网上申报的路径、流程;另一方面与政策法规科岗位人员联系,现场对非居民企业涉税事项的咨询进行解答。经过交流,该纳税人顺利完成了网上申报,连连对工作人员表示感谢。
秦淮区局积极响应总局“便民办税春风行动”,以优质服务和增速提效为目标,多措并举,实现服务无缝对接。
一是优化导税服务。
应对区划调整带来压力,增设导税工作人员,积极辅导纳税人填写资料、熟悉流程,准确解答纳税人各项办税咨询。
二是推行个性服务。
进一步丰富纳税服务内容,让服务与国际接轨,推出中英文双语办税服务,为外籍纳税人办理涉税事项提供便利。推行延时服务、预约服务、绿色通道,满足纳税人个性化需求,提升服务质量。
三是推广多元办税。
增设自助设备,举办多场培训,大力宣传预约税务登记、发票网络代开、网上申报等网络办税平台,全面全程提速办税,多层次全方位为纳税人提供服务。

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