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服务一把尺办税更规范

来源：高顿网校 2014-11-04

　　高顿网校友情整理：服务一把尺办税更规范

　　“统一的规范，让咱们办税更方便了！”“有规范做业务指南，如今我们前台工作更有底气了！”建邺区国税局的办税服务厅里，纳税人和大厅前台工作人员，都在表达着对于纳税服务规范实施一个月以来取得成效的欣喜。

　　据了解，从今年10月1日起，《全国县级税务机关纳税服务规范》（以下简称《规范》）在全国试运行，具体包括了9大类72项212个服务事项1120个服务规范。日后，纳税人到税务机关申请办理税务登记、税务认定、发票领用开具、纳税申报等涉税事项时，将享受全国统一规范的标准化服务，这让税务干部办理日常业务有章可循，让纳税人办税一目了然，达到双赢的局面。

　　为保证总局《规范》的有效实施，建邺区局将自身现有规范与总局《规范》进行比对和梳理，查找不同，并以总局《规范》为标准，着重对区局有所欠缺的部分进行改进。首先是规范流程，根据《规范》精简纳税人报送资料，由窗口统一受理，履行一次性告知义务，避免纳税人重复提交资料的情况出现。其次是统一标识，除了做好流程规范的“里子”，区局也着力规范办税厅环境这道“面子”，按照要求对办税厅主要标识、提示和硬件设施进行统一改进，让纳税人对“标准化”服务有更加直观的认识。另外，秉承热情服务的一贯原则，在前期对窗口人员基本礼仪培训和规范的基础上，根据《规范》标准对工作人员的着装、用语、仪容举止等再一次进行强调，保证纳税服务质量的有效提高。

　　区局在贯彻落实《规范》的同时，不断注入新的理念和做法，努力为纳税人提供标准统一、公平公正、便捷高效的纳税服务，*5程度地服务纳税人、方便纳税人，从而规范纳税行为，树立良好的南京国税品牌形象。

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