黑龙江牡丹江东宁国税局——强化涉税舆情管理
来源:
高顿网校
2014-10-14
高顿网校友情整理:黑龙江牡丹江东宁国税局——强化涉税舆情管理,具体内容如下:
东宁县局根据省、市局涉税舆情管理工作要求,注重加强对舆情的监测和引导,通过建立完善从源头减少、及时发现、畅通渠道到妥善处置的舆情管理工作机制,有效地促进了舆情管理和纳税服务工作开展。
一是加强跟踪监控。
指定办公室、监察室负责日常监测,每天轮流监控网络涉税舆情,收集整理舆情信息。同时与宣传、信访等部门加强沟通,及时获取应对涉税舆情工作的支持,形成工作合力,确保涉税舆情早发现、早报告。
二是加强渠道畅通。
严格落实局长接待日、纳税服务特邀监督员、行风建设特邀监督员以及明察暗访等制度,充分利用纳税服务
QQ群,确保舆情反馈渠道通畅。制定舆情管理办法,明确应急处置原则、程序及分工,实行舆情实时报告制度,实时报送涉及自身的舆情,建立舆情接收、处置及反馈机制,确保舆情处置快速、准确、高效。
三是加强作风建设。
牢固树立“群众利益无小事”的观念,切实转变工作作风,把解决群众反映的问题作为网络舆情工作的*9要务。结合教育实践活动,对各项税收政策、规章制度、服务举措等落实情况进行一次全面督查,对作风问题进行再聚焦、再扫描、再排查,重点解决服务群众“最后一公里”问题,不断增强纳税人满意度,从源头上减少涉税负面舆情的产生。

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