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黑龙江甘南县国税局——便民办税谱好“三步曲”
来源：
高顿网校
2014-10-14
高顿网校友情整理：黑龙江甘南县国税局——便民办税谱好“三步曲”，具体内容如下：
“便民办税春风行动”开展以来，甘南县国税局积极安排部署，结合工作实际，从优化服务、办税公开和强化监督入手，谱好“三步曲”，确保活动取得切实成效。
一是优化服务，谱好“便民曲”。
不断创新和丰富纳税服务举措，制定《纳税人学校管理办法》，利用纳税人学校积极开展企业所得税汇算清缴、“营改增”试点纳税人和《小企业会计准则》等培训，帮助纳税人准确理解把握税收政策；办税服务厅抓住纳税人反映强烈的突出问题，围绕“六提速、三减负、一首问”等内容，以倾力培育和打造“为民国税”服务品牌为载体，配备导税员、实现“一窗通办”，开展文明礼仪培训、推广网上申报和加强办税服务厅服务措施的软硬件建设，为纳税人提供方便快捷的办税通道。
二是办税公开，谱好“阳光曲”。
将税收政策、行政审批清单、执法权力清单和涉税事项办理流程等通过县电视台及发放《便民办税手册》进行公开；将征管操作规程、办税流程图、办税指南，在办税服务大厅以电子显示屏和电子触摸屏的形式对纳税人进行公开；将办税时限、纳税须知、监督台、举报电话、相关税收政策等内容，在各分局（所）以公开栏的形式进行公开，让权力在阳光下运行，增强税收执法的“透明度”和“能见度”，切实维护好纳税人的知情权。
三是强化监督，谱好“和谐曲”。
对内，加大日常监控力度。组织窗口人员对自身服务举措进行全面自查，监察室不定期对干部执法和服务情况进行抽查、暗访，集中整治服务态度不端正、服务措施不到位的现象，发现问题及时纠正，严格追责并进行通报，推动便民服务工作持续改进。对外，结合“扎根工程”的开展，采取实地走访、税企恳谈、换位体验、问卷调查等多种方式主动“开门纳谏”，虚心向纳税人“问计”，诚心请纳税人“把脉”。共发放征求意见函2,000余份，整改和优化办税事项20余项，纳税人满意度和税法遵从度持续提高。
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