黑龙江五常市国税局提升服务质量升级网络资讯平台
来源:
高顿网校
2014-10-14
高顿网校友情整理:黑龙江五常市国税局提升服务质量升级网络资讯平台,具体内容如下:
为拓宽纳税服务渠道,做好税法宣传工作,提供便捷服务,按照市国税局搭建即时消息网络平台有关要求,五常局升级网络咨询平台,着力解决人数、时间等客观限制,开展便民服务。
一是拓宽资讯平台人数上限。
开设专项群组,针对不同问题的纳税人分门管理,开展个性化服务;
二是掌上办税时间增加。
通过微信和QQ平台的联动随时随地解决纳税人面临的难题;
三是整合人力资源。
积极吸纳各职能科室人员,由管理员对问题进行整合,分发给相应值班负责人,及时解决;
四是开展提醒服务。
对手机失联的纳税人,不断通过信息提示,进行提醒,避免逾期申报和报税。
五是部门联动。
充分发挥即时消息网络平台税企间横向互动、科室间纵向联动的作用。对于纳税人所反映的问题,给予明确的、有针对性的、有法律法规依据的答复。

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