武汉区局落实责任清单迎接全国文明城市检查

来源: 高顿网校 2014-11-03
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  为迎接2014年全国文明城市检查,区局积极践行党的群众路线和社会主义核心价值观,对照“双九条”和13条“责任清单”,进一步规范办税服务厅标准化管理,改进服务态度,提高服务质量,优化服务环境,努力提升纳税人税法遵从度和满意度。
  一是政务公开讲诚信。
  在政务公开公示栏、电子显示屏、宣传展板上,定期更新税收政策、业务流程、办税制度、处罚标准、服务承诺及监督电话等,推行阳光办税,开展诚信建设。及时回复纳税人的咨询,快速反应纳税人的投诉,听取纳税人的合理建议,进一步完善投诉处理机制。
  二是纳税服务讲规范。
  贯彻落实《全国县级税务机关纳税服务规范(1.0版)》,规范表单填写,简化办税流程。设立学雷锋便民利民志愿服务岗和残疾人、孕妇优先窗口,10月份办税高峰期增加中午值班人员,推行中午不间断服务制,提高纳税服务质量和水平。宣传小微企业税收优惠政策及增值税起征点*7政策,确保纳税人及时知晓。
  三是遵守纪律讲敬业。
  重申了工作纪律,要求工作人员着装统一,仪态端正,使用文明用语,行为举止规范。提前五分钟到岗,工作期间不允许出现迟到、AB岗缺岗、玩手机、提前换工作服、早退等现象。在办理税收业务时,实行首问负责制,做到耐心解释、严格把关、准确高效。

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