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武汉办税服务厅落实责任清单迎接全国文明城市检查

来源：高顿网校 2014-11-03

　　高顿网校友情整理：武汉办税服务厅落实责任清单迎接全国文明城市检查

　　为迎接2014年全国文明城市检查，办税服务厅积极践行社会主义核心价值观，对照“双九条”和13条“责任清单”，进一步规范办税服务厅标准化管理，改进服务态度，提高服务质量，优化服务环境，努力提升纳税人税法遵从度和满意度。

　　一是政务公开讲诚信。

　　在政务公开公示栏、电子显示屏、宣传展板上，定期更新税收政策、业务流程、办税制度、处罚标准、服务承诺及监督电话等，推行阳光办税，开展诚信建设。及时回复纳税人的咨询，快速反应纳税人的投诉，听取纳税人的合理建议，进一步完善投诉处理机制。

　　二是纳税服务讲规范。

　　贯彻落实《全国县级税务机关纳税服务规范(1.0版)》，规范表单填写，简化办税流程。设立学雷锋便民利民志愿服务岗和残疾人、孕妇优先窗口，10月份办税高峰期增加中午值班人员，推行中午不间断服务制，提高纳税服务质量和水平。宣传小微企业税收优惠政策及增值税起征点*7政策，确保纳税人及时知晓。

　　三是遵守纪律讲敬业。

　　办税服务厅重申了工作纪律，要求工作人员着装统一，仪态端正，使用文明用语，行为举止规范。提前五分钟到岗，工作期间不允许出现迟到、AB岗缺岗、玩手机、提前换工作服、早退等现象。在办理税收业务时，实行首问负责制，做到耐心解释、严格把关、准确高效。

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