近日,人工智能圈被这样一则消息刷屏:于去年打败世界围棋冠军的阿法狗(AlphaGo)有了弟弟——阿法元(AlphaGo Zero)。元元花了三天时间从零开始自学围棋,且在与哥哥的对弈中创造了百战百胜的奇迹。
从三月遍览三千万棋谱、4:1打败世界冠军李世石的阿法狗,到仅花三天学与悟、100:0击溃阿法狗的阿法元,我们看到:人工智能不再为人类认知所局限,可以自主创造出新知与新策。
笔者不禁想起李开复先生的预言:十年后世界上90%的工作都会被人工智能所取代。科大讯飞董事长刘庆峰也在2016正和岛新年论坛上表示:未来,人工智能会大规模替代人类现有的各种各样的劳动力。
一、科技与现实:人工智能正在代替人类50%的工作
1)说到底,人工智能是一种工具
李开复认为:人工智能(Artificial Intelligence,AI)是包括感知、决策、反馈的完整流程。人工智能通过感知视觉和听觉信息,做出预测和判断,并给予反馈。其中一个重要技术为深度学习,这种神经网络能够自我学习,甚至学习抽象概念。人工智拥有逻辑与学习能力,这种工具能够帮助人类解决问题、代替部分重复性工作,创造出相当的商业价值。
2)我们会在未来失业吗?
人类是人工智能的创造者与运用者,但不可否认的是,人工智能必定大规模代替现有的大量劳动力。一些专家预测:随着人工智能的发展,未来20年内60%的传统职业将不再。
人工智能能够不停歇地工作,且工作结果的信度与效度可以得到保证。在很多领域,机器已表现得优于人工,如识别、互联网数据与商业流程自动化等。随着技术的迭代,人工智能的能力将超出人类的预期与认知。它在未来替代的不止是简单的重复性工作,还有越来越多的复杂工作——CEO这样的复杂管理岗位都有20%以上的工作内容可以被机器替代。
二、激荡与变革:金融业正经历剧烈冲击
1)人工智能正在改变金融逻辑
现如今,人工智能技术在金融领域已有较为广泛的应用,包括:智能投顾、征信、风险控制等,主要使用的技术有自然语言处理、人脸识别、知识图谱等。其中,语音识别技术已被广泛应用,并已形成较为成熟的业务框架,未来还将被应用于金融机构的前台、中台、后台,如智能投顾、智能营销、智能支付、智能交易、智能风控、智能监控等。
被广泛应用的同时,人工智能也在推动金融行业的逻辑变革。当人工智能被应用于金融服务与金融产品时,用户的需求便得到了胜于人工服务的满足,用户体验被极大改善;基于数据处理能力以及机器学习能力,人工智能可以取代许多传统金融环节,实时处理、快速运转、精准反应,金融行业的运转效率被迅速提高。
2)人工智能正一步步取代金融人
现实似乎正在一步步接近李开复的预言。新世纪伊始,高盛在纽约的股票现金交易部门有着六百名交易员,如今却仅余两个,其他工作全由机器人包办。毕马威也预测:到2030年,人工智能上门服务或将实现,传统银行的多数部门可能会消失。
人工智能浪潮下,首当其冲的是金融服务者,如:银行柜员、证券交易员等。商业周刊中文网称:未来20年,绝大多数中小银行如果不把前台业务外包,将难以生存。而掌握技术的分析师、风控师、调研师也不敢掉以轻心:越来越多的人工智能软件正在取代他们工作内容中需要耗费众多精力与时间的部分。
三、固守与转型:金融人如何不被机器人淘汰?
人工智能究竟会让人类大规模失业,还是会创造出新的岗位?目前看来,前者的可能性更大。金融业正在迎来一场海啸,“科技+金融”势必是未来的发展方向。金融人也该加速助跑,正面迎接这场科技变革。
1)摆正心态,积极应对挑战
从积极角度看,人工智能可以将人类从许多繁琐、重复的工作中解放出来,金融人得以把机器取代不了的部分做得更好。另外,从业者对形势、风险的把握以及所掌握的人脉不是技术能够代替的。
2)懂AI,用AI
《未来简史》的作者赫拉利表示:那些懂得利用人工智能技术者,可以实现大脑与计算机的连接,从而成为金字塔尖的统治精英。
作为商业人才,金融人无需焦虑于要不要转行去AI。技术角度而言,人工智能发展至今,已渐有成熟态势,之所以还未被广泛运用,原因无外乎应用层面还未挖掘出底层技术的商业价值。目前人工智能更需要的是和各行各业的深入融合,金融人可以运用自身的洞察力和创作力,发现人工智能在金融业的更多应用领域,使之发挥更大的商业价值。
因此,基本的科技素养也渐渐成为衡量金融人创新能力与运用能力的砝码。
3)职场亦是起跑线,终身学习势在必行
把人生分为学习和工作两段,已经不再适用于这个日新月异的时代。终身学习已成为时代对我们的要求,把职场作为新的起跑线,在这所新的学校里继续前进吧。
专业技术是永恒的核心竞争力。不管未来人工智能会取代金融业务中的哪些流程,作为人工智能的使用者,都应该掌握被代替部分的技能——以让技术为我们服务,而非为技术服务。行业对于理论水平和实操技能的要求并不会因为科技的进步而降低。该掌握的技术依旧要掌握,该考的证书也要尽早考,尤其是金融人行走江湖的不二法宝——CFA与FRM。
科技素养是加分的闪光点。利用人工智能为我们服务的前提自然是对它的熟悉与了解,不求面面俱到,金融人至少要能够顺畅地使用专业术语、了解大环境的发展变化。
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