据近日新华社赫尔辛基电，北欧银行日前宣布将在未来4年间计划裁员6000人，而引起如此大幅裁员的重要原因之一就是数字化与自动化的引进应用，也是众人所说人工智能时代的到来。

一直在谈论的机器换人，已不知不觉慢慢入侵人类生活，从阿尔法狗战胜人类棋手拉开序幕。互联网时代从根本意义上改变了人类生活方式，促进无现金化的进程，线上沟通越来越发达的情况下，互金行业的操作愈加频繁。

这家北欧地区最大的金融服务机构给出官方裁员理由是为了减小成本开支，提高核心竞争力。人工智能的引进与广泛应用取代机械化核算等流程必然会减小人力成本，并有效提高工作效率。被裁人员包括4000名银行基础职员及2000名外包业务咨询师，此次行动已定于今年年底前进行，且一直持续至2021年。

人工智能应用于金融服务业已不是鲜为人知的话题了，如果细心观察会发现身边很多银行在近几年都有了极大改变。之前长长的排队队伍已经难见到；大厅中出现两台甚至以上数量的自助开卡机；柜台数量明显减少（基层柜员剪裁）；业务员（业务经理）人数变多，面对面服务客户。

从共享单车、共享雨伞、共享充电宝、共享汽车等一系列自助服务行业兴起以来，人们的生活方式，包括消费观、理财观等想法都有了翻天覆地的变化。人工智能化没有用一直强势的姿势入侵而是慢慢改变、引导，就像温水煮青蛙，让人在不知不觉中享受着被改变的服务。反观金融行业数字化与自动化的脚步，人工智能的进程不可避免要服务于它，毕竟这一行业的容错率低，需要极为精密有效的严苛把控。而人工虽然在主动性上有优势，但一些简单的算法与操作流程，用机器替代无论如何都是稳妥的。

北欧银行首席执行官卡斯帕·冯克斯库尔就此次裁员发言，这是公司数字化转型的重要过渡期，以后也会有越来越多的银行更依赖于数字化的服务，我们的举措也是顺应整个行业的时代演变。

当然，我们知道面临被裁员的岗位多数属于基层柜员、咨询员，而一些拥有技能型的岗位依旧属于紧缺人才的现状。这也是社会发展的变迁方向，类似金融风险管理师一类岗位只存在大力引进的可能。

相比较风险管理师的引进，基层柜员大力剪裁，行业在人力资源上做到平衡，业务数量上减少无效化，这是一种重要的突破。近年来，该行不断在人工智能及数字化发展中投入大量时间与资金。今年3月该行“机器人战略与创新”部门领导人马蒂亚斯·弗拉斯在某社交平台说：“人工智能已经在一些重复性较高的工作内容上给予员工很大支援，让员工可能更加集中精力服务客户，从事更为主动与创新的复杂工作。”

而马蒂亚斯称已经有几位机器人在银行就职，“利夫”在瑞典的人寿与养老金部门工作，“西留斯”就职于芬兰分行，“埃尔纳”则在丹麦分行，“罗伯塔”则被分别安排在挪威分行工作。

从机器人留任的反馈看来，人们对人工智能早已习惯，并相处融洽，除了受到广大客户的一致好评外还吸引一些年轻人围观。如此反应也是意料之中，这种划时代的革新不仅是行业的有效转折，也是人类科技应用的典范。

但大批量的基层人员被不断裁员后，该何去何从也成了当地政府头疼的问题。银行柜员与咨询员属于继承金融人，他们拥有较为基础的金融技能，在不断的业务实战中有些已经具备上升空间，而有些仍在原地踏步多年。

高顿教育全国财经学术专家指导意见，理应从现在开始以提升自身技能在重任，完善个人行业简历。金融行业竞争激烈，而基层人员还面临被裁员的危险，如果做不到价值的提升，那么被裁是肯定的。像金融行业各个领域的高级精英人才都处于紧缺的现况，CFA持证人与FRM持证人的人数非常不理想，所以不想被裁，考证或许不是一件坏事。
 

▎本文作者：七零，高顿财经签约作者，留英海归一枚，待过“四大”，混过500强。擅写各类职场故事，从真人、真事中，品味人生百态。本文为原创文章，欢迎分享，转载必须注明来源高顿、侵权必究、不得随意更改和删减。