卫生间除了烟道和地漏，竟然没有水池和抽水马桶的落水管；用作厨房的房间接进了落水管和自来水管，却没有油烟机的排烟道，要从隔壁卫生间接出来；找专业人员验房发现房间里空鼓多达30处，甚至连承重墙都不能避免；交房时的户型和户型图已经面目全非……

　　保利房地产(集团)股份有限公司(600048，SH)全资子公司浙江保利房地产开发有限公司在杭州打造的17万平方米的 “全江景藏品住区”江语海(以下简称保利·江语海)，因为户型设计的“错位”和过多的空鼓等问题，交付后被业主斥为“坑爹”之作。

　　对此，浙江保利房地产开发有限公司客服部向《每日经济新闻》记者回应称，项目是按照规划和图纸严格施工的，不存在质量缺陷及业主投诉的其他问题。
 

　　双拼户型被指管道错位/

　　保利·江语海位于杭州经济技术开发区东南沿江高档居住区，项目占地5.3万平方米。保利对杭州江语海这个项目的宣传语是“稀世一线全江景藏品筑区”，分7幢ArtDeco风格的全江景公寓与49席一线江景英伦官邸排屋。

　　对于户型，保利描述称，“通过附赠空间的变化和装修改造，在不影响空间尺度的同时，通过露台、花池、阳台等多重实用空间超大赠送，实现两房升级三房，三房升级四房，大大提升了小户型的居住舒适度。”

　　但现实的情况是，保利的这个户型，成了业主投诉的焦点。

　　买在3号楼14层的牟先生和买在9层的芦先生告诉《每日经济新闻》记者，他们购买的都是120平方米以上的双拼户型，房子*5的问题就是管道错位，与开发商最初承诺的不一致。如此一来，后续的装修就要 “伤筋动骨”，而且还牵扯到楼上楼下邻居间的协调，相当麻烦。

　　记者在牟先生家看到，进入双拼户型中的一套后，直面的是一个长方形的卫生间，落水管埋在了墙内，顶上留出了烟道，但地上除了一个地漏，竟然没有洗脸池和马桶的落水管。牟先生的爱人说，这样只能同层排水，即装修的时候要自己埋管子，并把地面垫高。如果把卫生间改做他用，还得和楼上楼下协商好，不然以后漏水会产生矛盾。

　　卫生间旁边是面积约10多平方米带阳台的方形房间，牟先生说，这看起来像卧室一样的房间是开发商所称的厨房。记者看到，落水管和自来水管都接在了房间里，但没有烟道。“得隔着墙从隔壁的卫生间把烟道接出来。”牟先生说。
 

　　业主称存多处质量问题/

　　除了上述问题外，业主们另外不满的就是房子本身的质量问题和配套设施。

　　芦先生向记者出示了一份他请来的验房公司——杭州无忧房屋信息咨询有限公司出具的 “房屋质量检测”档案表。档案表里注明，芦先生购买的双拼户型中，901主卧墙面空鼓7处，地面2处，南次卧墙面空鼓15处；902客厅墙面空鼓6处，主卧一面墙的平整度偏差7mm，901客厅移门变形……芦先生说，房子里这么多的空鼓，甚至整面承重墙“全空”，不像是保利做出来的产品。

　　此外，业主反映，开发商原先承诺的电梯品牌是蒂森克虏伯，现在却换成了日立。芦先生还出示了当初买房的认购书，上面一名叫黄兴运的销售人员特地按手印写明，电梯品牌是蒂森克虏伯。不仅如此，业主们还发现，消防箱里只有水管，没有灭火器。

　　芦先生告诉《每日经济新闻》记者，购房时销售人员承诺解决管道问题，等验收完毕业主交房前，保利会帮业主重新拆除安装管道，有录音为证，但现在保利让业主自行解决。
 

　　保利回应前后矛盾/

　　牟先生的妻子告诉记者，出现问题的户型集中在1、2、3幢的东边套，共102户，204套房子。

　　浙江保利房地产客户部回复《每日经济新闻》记者称，作为保利在杭州下沙建造的精品楼盘之一的江语海，“项目于建设之初严格按照规划要求进行图纸设计和规划报建，后续现场施工与规划报建相符。”而空鼓属房屋保修范围内的“瑕疵性问题”，保利表示对业主提出的 “承重墙存在大量空鼓”事宜无法理解。保利强调，公司开发建设的房屋通过竣工验收是不争的事实，房屋质量系合格产品，不存在业主所称的会影响结构安全和使用寿命。

　　但保利之前接受其他媒体采访时称对空鼓等问题已经开始整改维修。

　　对于业主反映的管道错位问题，客服人员认为，这是特意设计成同层排水，管子可以任意位置连接，是业主不懂。

　　此外，对于消防、绿化等，保利称已经验收，如果业主质疑的话，可自行找相关部门核实。

　　浙江元佑律师事务所律师邵斌认为，开发商在销售过程中，如果由于销售人员刻意隐瞒或者虚假宣传，致使购房者签订了房产买卖合同，又导致房产实际效果与合同约定不相符的话，那么开发商就存在欺诈行为，必须承担违约责任。

　　邵斌认为，如果房屋结构问题严重，不能达成合同目的的，购房者可以解除合同并要求赔偿。同时购房者应该保留好开发商的宣传资料，或者用视频的方式记录售楼人员的楼盘介绍。因为这些信息中必定有关于楼盘概况的介绍，如果这些信息是具体明确的，则很有可能构成等同于合同约定的效力，一旦发生纠纷，这些资料均可作为开发商违约的证据。

　　牟先生向记者表示，已经收房的业主现在正跟保利物业交涉，还有一些业主坚决拒绝收房。