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八大绩效管理要点成就企业高效绩效管理

来源：高顿网校 2016-02-19

IBM 的绩效管理工具是 PBC，即Personal Business Commitment，翻译成中文是个人业务承诺。

一、从考核周期看，PBC以年为单位，即使是身处基层的一线员工，包括销售人员在内，也是以年为单位。

二、从考核内容看，PBC包括业务目标、个人发展目标和员工管理目标，其中员工管理目标仅对经理人员（People manager，指有直接下属的各级领导）适用。

三、从指针性质看，除业务目标中部分目标是定量指针，如销售收入、利润和工时利用率外，PBC的其他指标大多是定性指针如团队合作、知识贡献等，即主要由上级来进行主观评定的指标。

四、从指标数量看，大多数员工PBC的定量指标一般不会超过5个。

五、从考核结果看，PBC的考核结果分为五档，即 A、B+、B、C 和 D，并实行强制分布，其中 A 一般不超过15%，C和D加起来，一般不少于5%.

考核结果由经理直接给出，对于A和C或D的，须由经理所在的团队集体讨论决定。

六、从考核流程看，IBM的PBC会严格遵循计划、辅导、考核和反馈四个环节。其中计划在年初做出，由经理和个人讨论决定，特别强调双向承诺，即员工对领导下达的业务目标从心里承诺和领导对员工提出的个人发展目标承诺。辅导贯穿整个考核周期，制度要求经理和员工在 7 月份有一个正式的面谈，主要回顾绩效的达成情况，讨论存在的问题，以及在必要的时候对绩效目标进行修订。考核结果一般在年底做出，由经理直接反馈给员工。如果员工对考核结果不满意，可以向人力资源部门申诉。

七、从应用结果看，IBM 是一个绩效导向很强的公司，员工的绩效考核结果对员工晋升和工资增长有着直接的决定作用。在IBM内部有一个说法，即使和老板的关系再好，如果你的绩效不好，你也很难晋升，当然也很难大幅加薪。

八、一般员工一年花在PBC上的时间不会超过1天。经理人员所花时间主要看他所带的团队规模，但整体而言，除平时所给下属的指导和辅导外，其花在单个下属PBC上的时间，一般也不会超过0.5天。

从以上介绍的PBC的重点，可以看出，IBM的PBC非常简单，但同时又是非常有效的。其有效性主要体现在以下三个方面：一是PBC在确保企业层面的绩效层层分解以至最终达成方面，发挥了不可替代的导向作用和保障作用；二是IBM是一个非常注重员工个人发展的公司，PBC 在引导员工发展和企业文化落地方面也卓有成效；三是在区分员工绩效上，PBC 整体来讲，非常客观、公正和公平——PBC结果客观、公正和公平，加之IBM在激励资源的分配、培训机会的分配上又基本是以绩效为导向的，就产生了两个对企业长远发展非常重要的氛围，一是正气，二是进取——因为其能有效引导员工将精力放到做事和做出成绩上。

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