招聘职位：大堂服务经理
工作地点：秦皇岛县域范围内就近分配
岗位描述：负责迎宾接待、业务推介、客流疏导、客户维护等：
1、接待客户，解答客户咨询，协助客户填写各类凭证；
2、在银行大堂引导和分流客户，安排客户前往对应业务网点/渠道/窗口办理相关业务，并辅导客户使用大堂服务设施及自助设备；
3、对客户进行关怀及服务，发掘并维护中高端客户、老客户；
4、受理客户意见，妥善处理和协调客户投诉及突发事件；
5、做好大堂日志，收集整理客户意见建议并及时反馈有关部门；
6、维持营业网点正常工作秩序，指导保安人员等相关大堂服务人员共同做好网点大堂服务；
7、维护大堂环境卫生，确保宣传资料、点钞机等各类物品整齐摆放，确保ATM等自助服务设施运作正常；
8、负责观察营业大厅异常现象（包括安全隐患方面），并及时向领导汇报；
9、参与大堂经理队伍新进人员及网点优质文明服务的培训工作。
任职条件：
年龄：20-26岁；
性别：不限；
户口：秦皇岛本地户籍优先
教育背景：二本学历以上，经济、金融、工商类相关专业优先
岗位要求：
1、持有银行、证券、保险、基金等相关资质、持有会计证者优先；
2、同行业或相关服务行业工作经验优先；
3、欢迎优秀应届毕业生
任职资格：
1、熟练使用办公设备及IT软件，可进行信息档案收集、制作、整理
2、相貌端正，身体健康，性格开朗；
3、政治思想端正，恪守诚信，无不良/犯罪记录；
4、善于沟通，团队意识强；思维敏锐、具有较强的逻辑思维分析能力及良好的语言表达能力；富有进取精神、创新意识、责任心和奉献精神、心理素质和抗压能力较好。
薪酬福利：
1、薪酬：3000起
2、福利：社保五险（养老、失业、医疗、工伤、生育）+住房公积金
3、补充福利
招聘说明
1、应聘人员应对所提供应聘信息及资料内容真实性负责，如与事实不符将被取消录用资格并自行承担相关责任和风险；
2、应聘人员提供资料将仅用于应聘申请，恕不退还；
3、联系方式：
联系电话：秦皇岛办公室13230351616；北京办公室010-85664757
联系人：冯经理
简历投递邮箱：qhdzhaopin@zrfesco.com

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