你的同事小李在上班时间炒股，你私下曾对他进行规劝过。有一天领导不点名批评了员工上班炒股的情况，小李认为是你打小报告，并组织其他同事冷落你，请问你怎么办？
【高顿人点拨】
这个问题是银行半结构化面试常见的人际交往类问题；这个问题是对考生与同事的人际关系的考查；此类问题主要考查考生处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调能力、倾听与沟通的能力等等。
【高顿人解析】
首先考生要定位此问题属于与同事的人际关系处理，而自己在其中扮演的角色是受同事怀疑的职员；
其次，考生在答此题时，既要抓住主要矛盾（小李、同事），有条理地解决，也要注意此题中的次要矛盾（隐含的矛盾），即如何处理与领导之间的关系。
最后，在思考处理方法时考生要坚持的原则是：自我检讨，严于自律；交流沟通，谦虚真诚；宽容大度，求同存异；积极主动，寻求帮助；竞争合作，工作为重。

 
展开全文