问题：Which of the following would be suitable for measuring resource utilisation in a parcel delivery company?
　　A. Client evaluation interview
　　B. Cost per consignment
　　C. Depot profit league tables
　　D. Number of customer complaints
　　答案：The correct answer is: Cost per consignment.
　　Number of customer complaints and client evaluation interviews would be measures of quality. Depot profit league tables is a measure of profit.
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