ACCA视角:财务变革的必要性

来源: 高顿网校 2015-10-20
  ACCA 企业事务主管里昂(Jamie Lyon)认为,改变一向不易。如果想要达到变革的目的,就必须让财务[*{b}*]掌控变革流程。
  很多CFO 都十分了解财会职能部门的现状,对整个部门应当呈现怎样的面貌也有着清晰的构想。合理化、新流程、更先进的技术,甚至是完全不同的工作模式,例如共享服务中心或外包,都可能是他们构想中十分重要且不可或缺的内容。
  变革管理对于如何将构想变成现实非常关键,与企业的变革计划同步进行。而真正的挑战在于如何从起点到达终点。
  不过,财会专业人士有时可能过于理性,以为远大的目标和值得期待的投资回报率足以实现变革。变革需要的是能够看清现实的财务[*{b}*]。只有这样的人才能带领团队全身心地投入到变革项目中去,执行项目并避免出现文化休克。
  ACCA 在近期发布的报告《财会部门的变革挑战》(Transformation challenges in finance)中明确指出:财务[*{b}*]必须全身心地投入变革管理,找到合适的支持者力挺变革项目,切实有效地处理好与利益相关方的关系,争取必要的资源,将变革始终置于企业雷达的关注范围之内。
  变革的必要性
  对于想要转变财会职能的公司而言,问题之一在于很多情况下人们就是看不到变革的必要性。如果整个行业正在经历一段快速变革期,比如因为互联网,或者因为竞争对手悄然发起一场竞赛,那么变革就会容易得多。如果CEO以及董事会其他成员都决心调整企业战略,同样也会成为整个企业变革进程的强大推动力。
  但如果企业环境相对安逸,在经营过程中又遵循“稳定为先”的战略,那么想要说服工作人员有必要改变熟悉的工作方式就会困难得多。不过,优利公司(Unisys)负责全球共享服务业务的副总裁Chris Gunning 说:“财务[*{b}*]必须要积极主动,而不是消极被动。不能等待公司发令。我认为,财务[*{b}*]应当成为财会理念和财会战略的主导者。”
  葛兰素史克(GlaxoSmithKline)全球财务服务负责人Patrick Hicks 说得更为出彩:“就算还不到非要放手一搏的程度,也要制造出对现状的不满,以此为变革加码。”
  这样做固然不错。但如果CFO想要发起一场声势浩大的变革项目,而公司其他部门仍然“一切照旧”,那么首先就需要知会CEO,并从CEO那里获得正式授权。我们并不是说必须求得尚方宝剑;正如Gunning 所说:“如果公司中的愤世嫉俗派不希望参与财会转型,那么你确实需要CEO拿棍子把他们赶回到正确的轨道上去。”Hicks 同样认为CEO的支持十分重要。这意味着参与变革别无选择。
  快还是慢?
  是要逐步推进还是要彻底革命?
  英国百货商店John Lewis 合作伙伴服务业务的财务总监Simon Newton 说得好:“行动尽量要快,甚至要逼得紧一点。”
  如果资金紧张,或者必须以小步前进、快速取胜的方式推进,变革就不可能是革命式的。不过每个人都应该不会反对:变革计划如果过于拖沓、资源不足或缺少一定的侵略性,都无法传递正确的信息。但无论变革速度是快还是慢,德勤合伙人Peter Moller 的建议是:“尊重文化。”
  变革战略的性质或许是企业最重大的决定。究竟是采用内包模式还是全部外包出去,并不是一个简单的问题。对于任何一次变革,公司与公司之间在“自制还是外购”决策上的“正确”答案都可能不一样,很多则会选择两者兼有的模式。
  因此,如何判断什么决策才是正确的决策?你需要牢记的几点包括:对财会职能的构想(是希望其成为“卓越中心”还是“企业合作伙伴”?)、业务规模(财会部门是否达到一定规模,外包是否具有经济可行性?),以及企业成熟度。
  文化很重要。Hicks 说:“我们习惯于解决自身问题。”但培生集团财务转型业务全球主管John Ashworth 则认为,转型模式的选择是“翻转文化”的一次机遇。他所在的企业选择了外包,将“震慑与惊讶”作为变革计划的一部分。你们公司是否也有如此高的风险偏好呢?
  以不同的视角看问题
  关于风险偏好的问题,任何答案都意味着财会职能部门的文化发生显着变化。而这个部门的内在仍然是控制与合规。朝外包模式甚至共享服务转变意味着财务经理将负责大局,而不是具体流程。他们通过仪表盘把握业务的概况,而不是分析表格追踪每一笔交易。而“真正的”会计师在东欧、印度或者马尼拉。报告指出,CFO 需要“关闭过去的门,积极沟通,投入新的职业模式,凸显商业需要”。
  合适的外部专家能够为问题注入新鲜视角。但他们需要从无到有、同公司内部各部门建立关联。内部管理者或许已经建立起了这样的关联,但却不是满足变革需求的a1人选。内部管理者和外部专家需要建立真正的合作关系,这才是Hicks 所说的解决之道。
  成功的要素很多。为释放变革计划的价值,这些要素缺一不可。全心投入、了解文化、充分的准备与资源、摆正能力与抱负之间的关系,如果做不到上述几点,变革计划就无法取得成功。不过,最重要的一点或许是明确传达变革构想,让每个人都清楚地知道自己应当做什么,并相信自己能够、且必须做到。
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