平衡计分卡设计的内部经营流程层面

 
  在这一层面上,管理者要确认组织擅长的关键的内部流程,这些流程帮助业务单位提供价值主张,以吸引和留住目标细分市场的客户,并满足股东对卓越财务回报的期望。
 
  名人名言:你比那些躺在坟墓里的人都有希望!

 
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