“你到地税部门办理业务时等候的时间是否过长；对工作人员的服务态度是否满意？”近日，长沙市地税局专门聘请第三方专业机构开展2014年（*9期）纳税服务指数测评工作，以切实提高系统内部的服务质量和办事效率。
 
　　这次测评采取电话访评、问卷调查、体验式测评等三种方式，共访问纳税人及社会各界人士4719人，制作有效样本2599份，测评指标共90个。测评的内容包括等候时间、业务水平、服务态度、审批的及时性、报送材料的简化程度等共31项指标，共收到纳税人的意见建议440条，涉及服务态度、精简资料、优化流程、税法宣传、培训辅导等方面。
 
　　市地税局局长方志平表示，通过本次纳税服务指数测评工作，全系统将按照立行立改、注重效果的原则，切实提高服务质量，严格执行“360”办税服务模式，将83项涉税业务实行即时办结，35项涉税业务限定在各区县（市）局权限内7个工作日内办结，对121项涉税业务实现优化流程和精简资料，确保办税服务工作提质增效。

 
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