11月25日，湖南省教育阳光服务平台建设工作现场推进会在岳阳市召开。湖南文理学院校长魏饴作为全省两所高校代表之一代表湖南文理学院在会上作了以《创建新型服务平台  提升教育服务水平》为题的经验介绍。
 
　　魏饴重点介绍了湖南文理学院教育阳光服务中心工作的主要做法及成效：
 
　　一是高度重视，率先启动。湖南文理学院将其确定为“一把手”工程，党委书记校长挂帅主管，成立了由党政办、纪委监察、学工、后勤、现教中心、党政督导室等部门负责人为成员的[*{a}*]小组，形成了党委[*{a}*]、行政支持、部门联动、全员参与的齐抓共管的工作格局。
 
　　二是顶层设计，条件保障。建立了独立的组织机构，明确中心为常设二级机构，并着力形成“校院两级”管理模式；中心配备专职工作人员，负责日常运行管理，并在各二级单位设信息员1名，负责转呈和协调处理本单位受理的服务事项；重视硬件建设和经费投入，为中心设置了专门办公场所。
 
　　三是服务便捷，运行规范。湖南文理学院以适应网络发展的新形势和当代青年大学生的特点，重点做好了网络平台的建设工作。师生有任何难题，可登陆学校网站，点击链接教育阳光服务中心，不需要任何注册，即可进入相应页面表达诉求。中心不断规范服务流程，接访环节，每天都有专职工作人员收集平台上的各类意见、建议及各类舆情；处理环节，按照“3天有回复，7天要落实”的工作要求进行办理；回访环节，由中心根据处理情况和内容适时进行回访，回访过程中发现需要进一步处理的，交相关单位继续办理。中心每周将办结情况进行通报。
 
　　经过精心建设，湖南文理学院教育阳光服务中心已取得阶段性的成效。人民网、湖南日报、湖南经视等15家媒体先后来湖南文理学院采访并进行宣传报道，省委党的群众路线教育实践活动[*{a}*]小组办公室对湖南文理学院教育阳光服务工作也给予了充分肯定，省教育厅在《教育快讯》专题报道湖南文理学院教育阳光服务工作，省内多家兄弟院校及相关单位还专程就此来湖南文理学院考察交流。中心已成为湖南文理学院体察民情的“睛雨表”、服务师生的“高速路”、沟通交流的“连心桥”、转变作风的“风向标”和廉政建设的“曝光台”。
 
　　湖南文理学院的经验受到了与会代表的高度称赞。省教育厅厅长王柯敏高度肯定湖南文理学院教育阳光服务工作，并在会上多次提到湖南文理学院好的做法。
 
　　王柯敏表示，全省教育系统将把推进教育阳光服务平台建设作为全省教育系统联系服务群众的一个窗口和一项常规工作，将阳光服务与群众的需求、与决策层的需求、与职能部门的需求、与教育改革发展的需要紧密结合起来，做到服务全覆盖。通过创新服务方式，加快网络平台建设力度，简化服务流程，让群众少串门、少找人。今年湖南省教育厅将把教育阳光服务平台建设纳入对教育行政部门、对高校年度目标管理考核的重要内容，从而确保群众遇到困难时能主动找教育阳光服务中心，让教育阳光服务工作深入人心、全面普及。

 
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