对于中国农业银行而言，强大的渠道优势一直是手中利器。*7的统计数据显示：农行网点数量达2.3万个，覆盖全国所有省、市（除三沙市）和99.8%的建制县，自助设备和转账电话分别超过11万台、340万台，均居同业首位。
 
　　但在2013年，这一优势却不断受到来自互联网的挑战。业内公认，依托互联网、移动通讯的电子化、虚拟化的服务方式已成为金融服务的发展方向。
 
　　“国内外银行业实践证明，电子化、虚拟化的渠道发展并不能完全替代物理网点。物理网点作为银行经营发展的业务平台、信息触角，是复杂业务处理、客户交互体验的核心阵地，是全方位渠道整合的支撑点，所有渠道之间的互联互动、信息共享和交叉服务，都需要物理网点的基础服务作为支撑。”农行副行长蔡华相在接受理财周报记者采访时，提出了自己的观点。
 
　　他为农行零售渠道制定的策略是：“两手抓”。一方面，继续提升物理渠道的综合竞争力。持续优化网点布局结构，大力实施“赢在大堂”策略，强力推动网点转型，进一步巩固和提升传统的物理渠道优势。另一方面，积极研究抢占金融互联网发展高地。充分发挥电子渠道的特色，积极推进网上银行、手机银行、智能终端等各类渠道建设，打造立体化、协同化、高效率的渠道体系，实现“线上标准化，线下体验化”，使客户在全球任何时间（Anytime）的任何地点（Anywhere），通过任何渠道（Anyhow）消费农行的任何产品（Anyproduct），感受到的都是一致的服务体验。

 
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