蔡华相：谢谢主持人，各位来宾、女士们、先生们，很高兴有机会参加这次中国金融发展论坛，十二五开局之年召开这次论坛研讨新时期我国金融业发展问题具有积极和现实意义。

 

　　今天借这个机会我想跟大家一起交流一下新时期中国银行业的转型和变革问题。十一五期间我国银行业的改革发展取得了长足进步，资产规模增长了2.5倍，整体加权平均资产，资本充足率从05年4.91%提升到2010年底的12.16%。不良贷款率由8.6%下降到1.13%。国有大型银行顺利完成股份制改革并实现境内外公开上市，显着增强了经营实力和可持续发展能力。

 

　　尤为引人注目是近年来应对国际金融危机过程中，银行业积极响应国家号召，不仅自身经受住了金融危机的考验，更为保持经济平稳较快发展提供了有利的金融支持。但是，总体看来中国银行业以国际先进同业相比，无论是业务规模、管理能力还是服务水平、人员素质都有着明显差距。建设真正的现代商业银行仍然任重而道远。

 

　　当前，国际经济金融形势复杂多变，欧美债券已有加剧趋势，世界经济复苏进程艰难曲折，国内经济总体向好，但也面临着诸多两难问题。通货膨胀压力短期难以缓解，结构调整任重而道远，加快经济发展方式转变的政治导向更是对银行业创新能力、服务能力和抗风险能力提出更高要求。

 

　　十二五期间利率市场化步伐将会加剧，标准化和要求将会严格，这些将意味着不久将来商业银行在传统业务模式、管理模式、盈利模式将面临不得不改，非改不可的问题。因此在新的发展阶段，转型和变革仍然是中国银行业发展的主旋律。只有实施更大范围、更大力度、更深层次转型和变革，中国商业银行才能实现更好更快的发展，才能不断增强创新发展能力和国际竞争力。

 

　　结合十二五时期经济应用发展的趋势，我认为当前和今后一个时期商业银行着重从以下几个方面推动转型和变革。

 

　　*9，多种实施差异化的竞争策略，同质化经营是当前我国银行业发展的突出问题。尽管银行规模有大有小，但在客户基础，业务结构、产品组合，收入格局上产生明显的系统态势。我们可以观察到很多银行在业务经营中累大户，网点布局扎堆的现象。同质化经营必然会导致过度竞争和无序竞争，引发金融供给过度与金融服务不足并存的问题。并且也不利于提升金融服务专业化水平。

 

　　从国际金融来看，在激烈市场竞争环境下，银行业必然走向差异化和专业化发展道路。金融危机爆发后，很多国际上知名金融机构通过业务重组，剥离非核心业务，回归和巩固自身核心业务。这些都提示着我们大而全，小而全，同质化的经营模式是难以持续。未来成功的银行不可能是什么产品都做，什么行业都介入，什么领域都涉及的银行。

 

　　从国内情况来看，同质化经营格局很大程度上源自于竞争对手竞争策略，你有什么，我也要有什么，你做什么，我也要做什么。因此，从银行自身角度来看，要想实现差异化的竞争必须首先把注意力真正的转到客户和市场上，主要按照客户需求摆正自身的经营战略和经营格局，做到在战略上敢于有所为有所不为，在细分市场上树立自身的经营特点，禀赋优势和独特风险偏好，找到自己最擅长的业务领域和细分市场。研发并提供与之相适应的专业化产品，在细分市场独特竞争优势和品牌形象，真正同质化和差异化。

 

　　第二，注重发挥科技创新转型的推动作用，以信息技术为代表的科学技术的发展是推动现代银行业转型和变革的重要力量。银行业要在日趋竞争中脱颖而出，必须加快科技创新步伐，朝着信息化银行方向发展。全面改造和重新塑造我们传统的经营管理模式。一是要以科技创新[*{c}*]银行业务创新，将新技术应用于需求相结合，打造能够快速响应市场，支持产品设计，加载信息化平台。以电子化、网络化、虚拟化、集成化为方向，引导银行业务模式。二是要以科技创新改进银行客户服务，将新技术应用融入银行服务各个环节。更准确的分析、把握客户的行为特征和心理感受，为客户提供高价值，个性的服务，改善客户服务体验。三是科技创新助推银行业务再造，利用新的技术手段，改造传统业务处理和信息传输方式，打造电子化、自动化、集约化的应用流程，推动银行业务运营效率和客户水平提升。四是要以科技创新服务银行精细化管理，将新技术广泛应用于银行管理、决策各项活动，促进信息资源深度开发和共享使用。利用智能化、数量化、知识化的管理工具为银行科学决策，精细化管理提供有利支持。

 

　　第三，多种建设，多层次经营人才队伍，能不能成功实现转型和变革，在很大程度上取决于银行人才状况和员工素质。我认为在人才问题上应该避免人才高消费，不是所有岗位都需要博士、说是或者是海归，而是应该根据业务、岗位不同，根据银行性质、特性配置相应的人才。因此，新时期中国银行业应根据不同的需求，建设多层次的多方位的金融人才队伍。*9建设一支卓越领军型高级管理团队，带领银行按照正确方向坚定不移的推动转型和变革。二是，要建设一支专业素质深厚的专家型人才队伍，能够以高度专业化的实现，使银行在核心业务领域和关键环节上不断创新并[*{9}*]行业。三是要建设一支爱岗敬业，技能熟练操作性人才队伍，能够以高标准操作，不折不扣把转型要求落实到位，能够以高水平服务传递客户价值和传播企业文化。从这个理念出发，商业银行也需要支持多层次的引进人才，使用人才和培养人才的战略。特别是根据需求开展有针对性、适用性的专业和岗位培训，重在提升实战能力，更好适应转型需要。