银监会副主席郭利根25日出席银行业消费者权益保护国际研讨会时指出,我国金融监管偏重于维护金融市场秩序,对消费者权益保护关注相对不足,监管部门有必要将消费者权益作为常态化监管的工作内容。
他表示,要切实履行保护消费者职责,监管部门和银行业金融机构必须把握3个基本理念:一是要换位思考,为消费者设计和提供产品的服务,尽可能减少不必要的误解和纠纷;二是开诚布公,将必要的金融知识和风险信息充分传递给消费者;三是科学定位,真诚服务。(陈莹莹)
来源:中国证券报
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