本报讯 近日，中央金融团工委全国金融青年提升服务能力、提升服务水平工作推进会在北京举行，中国银监会党委委员、副主席郭利根，团中央书记处书记汪鸿雁出席会议并讲话，各中央金融机构党委分管[*{a}*]、团委书记和金融青年代表参加会议。
 
　　来自全国各地的金融服务优秀青年代表共同签订了《全国金融青年为民服务宣言》，誓言奉献青春力量，打造优质金融服务，在努力实现“中国梦”的伟大实践中勇做奋进者、开拓者、奉献者。
 
　　郭利根表示，近年来，随着我国经济社会快速发展，金融改革创新不断推进。青年是国家发展的希望，也是我们金融业改革发展的生力军。关注青年就是关注金融业的发展和未来。抓住青年，服务和培养好青年，金融业的蓬勃发展才会有更加坚实的人才基础。
 
　　郭利根指出，从这次活动开展情况来看，通过持续的岗位练兵、技能比武、优化服务、奉献社会等活动，培养和锻炼了青年，涌现出了一大批青年服务明星和青年岗位能手，并很好地带动了整个金融青年群体，初步实现了解决问题、提升质量、树立形象的目标。他同时就这项工作提出三点建议：
 
　　一是要站在贯彻群众路线、落实“为民服务”要求的高度，持续深入开展金融青年提升服务能力、提升服务水平的“双提升”活动。郭利根表示，为人民服务是党的宗旨，作为“窗口”行业，金融业服务意识、服务能力和服务水平的高低直接关系到党的宗旨和执政为民理念在我们这个行业的具体体现。提高为民服务水平，实现金融改革发展目标，需要依靠诸多因素和条件，但根本在人，在于人的素质的提升。
 
　　实践证明，“双提升”活动是引导金融青年立足岗位、加强学习、提升素质，践行群众路线的一个有效的载体。各金融机构要加强组织[*{a}*]，将此项活动作为服务青年成长成才的重要抓手，作为引导青年树立正确职业观的教育活动，作为提升本单位整体服务水平的重要组成部分，牢牢地抓住青年这个充满活力的群体，以“双提升”为目标，结合本单位的实际，创造性地开展各类活动，坚持不懈地抓下去，以金融青年的“双提升”来促进整个金融行业服务的“双提升”。
 
　　二是要进一步深入宣传“青年服务明星”和“青年岗位能手”，以先进典型来激励和引导青年，在金融青年当中广泛传播正能量。郭利根表示，当前，社会上各种思潮涌动，价值观日益多元化，在金融青年当中坚持理想信念教育，加强先进典型引导，传播积极向上的正能量十分的重要。各金融机构要切实加大对这些青年先进典型的宣传，运用各类宣传媒介，特别是结合青年的特点，用好各类新媒体，用青年喜闻乐见、乐于接受的形式来宣传，尽可能扩大宣传覆盖面，发挥好示范和导向作用，用正能量来影响和带动更多的青年，使“双提升”活动在金融行业广为人知、在金融青年中深入人心。
 
　　三是要认真总结经验，逐步建立完善“双提升”活动的长效机制。郭利根指出，提升金融服务水平是金融业发展的永恒主题，是一项基础性、长期性的工作，贵在持久，需要用机制来保证。这次活动评选出了一批岗位标兵和服务明星，但评奖不是目的，最终的目的是可持续地推进金融青年的“双提升”。要把青年岗位能手活动和青年服务明星活动与青年职业发展、人力资源培训有机结合起来，把“双提升”活动和创效创优工作结合起来，重点引导青年在转变服务理念、优化服务流程、规范服务标准、提升服务质量上做文章，逐步树立起以消费者满意为导向的服务价值体系，建立起青年优质服务标准，用机制来保障金融青年“双提升”活动的可持续发展。
 
　　来源：上海金融报

 
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