中国银监会纪委书记王华庆在会上发表了重要讲话。他指出，银行业是现代服务业的重要组成部分。服务好经济社会发展和广大金融消费者，是银行业义不容辞的神圣职责。2010年，面对复杂多变的经济金融形势，中国银监会坚决贯彻落实党中央国务院的总体部署，牢牢把握服务实体经济的主线，完善信贷政策，加强审慎监管，积极引导银行业服务好国家重点领域、重点行业、基础设施建设和民生项目，大力改善和加强中小企业和“三农”金融服务等，并大力加强信用卡、中间业务、按揭贷款、银行理财产品等与百姓密切相关的银行业务的监管，切实维护消费者的合法权益。同时广大银行业金融机构非常重视改进服务，始终把提升客户服务质量作为发展战略的重要部分。通过大力加强金融产品开发和风险定价能力建设，提供更加多元化的金融产品和服务，认真倾听消费者诉求，提升文明规范服务水平，努力打造“最受依赖的友好型银行”。最后他强调，今年是“十二五”的开局之年，中国银行业要认真贯彻落实好中央部署，继续深化改革，完善公司治理，加强风险管理和内控建设，提升服务能力和水平，为广大金融消费者提供更加多元化、高质量的金融服务。

 

　　来源：中国广播网