编者按：7月底，正是学生们办妥毕业手续进入新单位实习的时候。离开象牙塔里的单纯环境，踏入“气象万千”的社会，对于这些职场新人们来说，无论智商高下，都是个莫大的挑战。此时，情商和悟性就显得至关重要。这期的“都市情商”，就让我们来关注这些新人入职的种种烦恼与应对之道。

其实，对于大多数毕业生来说，体会到理想和现实的落差，恐怕从入校就开始了。可是，这与进入职场的落差相比，恐怕还有差距。

小简至今难忘自己毕业时的风光：名校的热门专业、研究生，他又是导师重点推荐的优秀人才，和不少同学的到处碰壁相比，他是被几家单位争抢。最后，经过反复挑选，喜欢踢球的小简进了一家国内相当出名的电视台，做体育新闻。

然而，就从入职开始，小简郁闷了。

首先，因为这家电视台的出名，人员编制相当紧俏，正式的“台聘”已基本绝迹，通常都是和频道签个临时合同先干着，慢慢再“转正”。而和小简一起入职的女孩小金，毕业院校相当普通，却一下子就有了正式编制。小简一打听：人家老爸是电视台的领导。

接着，小简被分配在了早间新闻组。每天早上9点的节目，7点之前就要到位，然后迅速编译各大通讯社稿件，由主持人配好音，再拿到机器上合成，变成播出节目。在偌大的城市里，还未就近找到新住处的小简，为了不迟到，每天早上5点半就得起床。

因为在机器上合成节目的技术还不过关，小简主要负责编译和写稿，这对他倒不难，也完成得不错。但是，当直播开始时，他负责的竟然是推字幕———坐在直播室的一角，用鼠标控制提示屏上的主持人串词———纯粹的体力活。

连续早起，并推了两个月字幕后，小简在节目上看到了小金的身影，她在南非，热情洋溢地报道着世界杯……小简痛苦到了极点。

类似小简这类的例子，在初入职场的新人中比比皆是。一些年轻人好高骛远、自命不凡，对有些事情不屑去做，总认为自己应该去做更大、更重要的事情，甚至一进单位就想身居要职。除非你也有小金那样的家庭背景，否则这就是不现实的。上司或同事往往并不了解你的才能，开始不会委以重任，多半是一些琐碎的小事，比如整理文件、打印资料之类的琐屑事情，也包括“推字幕”这样的简单工种。

但是，千万不要以为这样就可以消极怠工，要认真对待，因为这是单位让你熟悉业务的开始，是经验从无到有的开始。领导之所以不放手让你单独做大事，是因为他还不能肯定你是否具备应有的实力。甚至，在团队中，一些精明的主管哪怕想提拔你了，都会先用几件小事来考察你的工作作风、团队精神、办事能力以及眼光魄力。

想要干出名堂，想要灿烂辉煌，你先得耐得住寂寞。除了力争在最短的时间内，尽善尽美地把领导交给你的小事完成，你别无选择，只有自己认真去做了，才能够真正地了解公司的各种业务，也是取得上司信任的最有效的途径。

央视《百家讲坛》的学者曾仕强说过一句话：“中国几乎是全世界人际关系最复杂、最讲究学问的地方。”与曾仕强有相似境界的著名作家刘墉，他的《我不是教你诈》系列，将人际关系的复杂讲得入木三分。我们引用刘墉讲的一个故事和他的观点，让你感受一下。

“糟了！”王经理放下电话，就叫了起来，“那家便宜的东西，根本不合规格，还是原来林老板的好。可是，我写信说他虚抬价格，还骂他是骗子，这下麻烦了！”“是啊！”秘书张小姐说，“我当时就劝你先冷静冷静，再写信，你不听嘛！”“都怪我一时气急。”王经理说：“把他电话号码告诉我，我要亲自向他道歉。”“不用了！告诉你，那封信我根本没寄。”“没寄？”“对！”张小姐笑着说。“嗯……”王经理坐了下来，如释重负，突然抬头，“可我当时不是叫你立刻发出吗？”“是啊！但我猜到你会后悔，所以压下了。”“压了三个礼拜？”“对！”王经理低下头，翻记事本：“可是，我叫你发，你怎么能压？那么最近发南美的那几封信，你也压了吗？”“我没压。”张小姐脸上更亮丽了，“我知道什么该发，什么不该发……”“你做主，还是我做主？”王经理站起来，沉声问。张小姐呆住了，眼眶一下湿了，哭着喊：“我做错了吗？”“你做错了！”王经理斩钉截铁地说。

一肚子委屈的张小姐，再也不愿伺候这位“是非不分”的头儿了。她跑去孙经理的办公室诉苦，希望能调到孙经理这个部门。“不急！”孙经理笑笑，“我帮你处理。”

隔两天，张小姐一上班就接到一份处理通知书———张小姐被解雇了。

问题就出在“你做主，还是我做主”上。假设一个秘书，工作中以自己判断来取舍上级命令，那她岂不成了实际上的主管？如果都这样，以后交办的事谁能放心？本部门的事，跑到别部门抱怨，其对工作的忠诚度又有几许？即使调到了其他部门，人家又如何能予信任？

所以张小姐错在既不懂人性，更不懂工作伦理；错在不该说话的时候说话，不该做主的时候做主。你必须知道，无论你帮老板管了多少事情，也无论老板多糊涂，该由他做主的事情还非他做主不可。因为即使错了，也是由他负责任。你可以谈看法，提建议，但不能代他做主，因为你没被赋予这个职责，也负不起这个责任。

走上了社会，就意味着你真正地独立，要挣钱、谋升迁，在这个拥挤的世界上，不仅要给自己立足的空间，还要不断提升、扩大自己的空间……其中，如何与他人打交道，确实是重中之重。

美国人际关系大师戴尔·卡耐基甚至说：人际关系对成功所起的作用，占到85%的比重，而你自己的工作能力只占15%。这个比例有些惊人了，可能稍显夸张（在这里，卡耐基应该是把为人处事的能力也就是情商归入了人际关系范畴），但这个道理没错。连爱因斯坦都说：“优秀的性格和钢铁般的意志，远胜过智慧与才能。”上面刘墉讲的故事，只是人际关系里万千现象中的一个。太多的东西需要你自己体会。

在新单位里，可能会被“欺生”。这个时候，要少说话多做事。同时多观察环境，主动与感觉友好的同事接触，但不要过分亲密，以免其他人以为你已经有了“小集体”，重要的是融入“大圈子”。

如果新人以为，只要态度够好、肯让人、够谦卑就可以获得接受，那你也错了。人性中有很“贱”的成分，新人如果态度过于温良，就会被认为你很好欺负。因此，任劳任怨可以，但不要显得唯唯诺诺。

为了尽快获得认可、接纳，可以多干活吃点小亏，但不要因此放弃自己做人的原则。林肯总统说过：无论在何种情况下，都不要忘记你来到这个世上，首先要做一个“人”。你的人格和道德原则是你活在这个世上的根本，所有的荣华名利都要构筑在这个基础上，才会有意义。

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