一是改革服务方式，解决门难进问题。一是在孝感财政信息网上开辟财政行政审批专栏，将财政行政审批服务事项、流程和行政审批联系方式进行公示，同时在网上设置服务导航功能，开展网上咨询、投诉、答疑工作，及时处理群众的咨询和投诉；二是在办公楼设置服务引导指示牌，方便群众办事；三是对外公布服务咨询电话，并保持24小时畅通；四是印制财政行政审批服务指南500份。通过改革服务方式，让服务对象少跑冤枉路、少做无用功，一定程度上解决了门难进问题。

　　二是提升服务水平，解决话难听、脸难看问题。一是结合群众路线教育实践活动，组织窗口人员开展了“假如我是服务对象”、“我是谁、为了谁”等大讨论活动，进一步提高窗口人员的服务意识；二是规范服务形式，要求窗口人员与服务对象直接面对面，零距离接触，真正理顺服务与被服务的位置关系；三是严格要求窗口人员，不要把家庭、单位和其他任何不良情绪带到工作中，要对服务对象始终保持“微笑服务”；四是进一步完善审批科工作职责、工作制度、服务承诺、“一次性告知”制度的落实，责任到人，全面规范审批科工作行为。五是在简化审批程序的基础上，印制财政行政审批服务指南，指南对审批项目所需资料列举具体、明确和完整。六是对窗口人员开展了业务培训，保证窗口人员业务上的“一口清”。六是通过定期不定期抽查，抓窗口人员规范服务用语的使用。随着窗口人员服务水平的不断提升，服务对象办事的心情舒畅了、对科室的评价也提高了。

　　三是创建特色窗口，解决事难办问题。一是做好与非税收入管理局内网连接准备工作，为2014年财政票据年检工作做好准备。二是印制新的《财政票据购领证》500本，为全面做好2014年度《财政票据购领证》年检及换证工作做好准备。三是抓行政审批回头看工作，组织人员对2013年批准成立的3家会计代理公司业务开展情况进行检查，规范会计代理行为。四是及时受理办结行政审批业务。2014年上半年，共受理行政事业单位国有资产处置业务12笔、会计代理机构申请3家、财政票据购领证审批业务5笔，全部按要求办结。五是完成财政票据年检收尾工作。对没有按规定时间参加票据购领证年检的30家市直单位，下发了《关于补办财政票据核销和年检手续的函》（孝财函[2014]4号），同时按规定采取了暂停供票、停止划转和拨付非税收入资金等措施。对已经取消收费项目的11家单位以前年度领用的票据进行了清缴，注销了《财政票据购领证》，对19家单位领用的财政票据进行了核销，对收取的资金进行了追缴。通过加强行政审批窗口软、硬件建设，规范行政审批行为，有效解决了事难办的问题。

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