南宁市宾阳县地税局:推广应用办税服务绩效考核系统取得好成效
来源:
高顿网校
2014-08-25
自2014年3月份起,南宁市宾阳县地税局为结合开展“便民办税春风行动”的要求,不等不靠,主动创新,在大桥、黎塘、宾州等主要基层税务分局推广应用新版办税服务绩效考核管理系统,不仅取得了明显成效,而且还得到了上级领导和地税同行的肯定。
该局一是自主创新,努力解决考核系统推广应用过程中遇到的实际问题。针对新系统未能自动读取纳税人信息的问题,分局办税厅人员积极开动脑筋,采取将地税信息系统中的纳税人名称、识别号等预先导入到绩效考核系统,并为纳税人准备临时识别号(条形码)的方式,有效地解决了新系统应用初期排队叫号功能出现的问题;二是实行办税服务“阳光操作”,方便纳税人对办税过程的监督,在办税服务窗口全部增设“一机双屏智能显示”设备,让纳税人在办理业务时可以看到开票操作情况,及时发现操作错误,减少开票差错率,更好的维护纳税人的合法权益;三是强化绩效考核结果的应用,提高办税服务水平。完善税务人员考核管理,每月开展“办税服务标兵”评选活动,充分运用办结时限、纳税人满意度评价等办税服务绩效考核结果,作为对办税服务厅人员进行月度、季度和年度考核评优的重要依据,进一步提高办税服务工作水平和纳税人的满意度。
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