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上海青浦*9税收所：让纳税人享受“便民春风行动”

来源： 高顿网校 2014-08-25
　　——青浦*9税务所开展“春风行动”侧记
 
　　日前，征收大厅的保安邱师傅像往常一样在大厅巡视，忽然，他快步奔到门口，搀住了一位拐着腿的纳税人关切地问：“需要帮忙吗？”来人说：“哦，单位里的电脑坏，我的腿又扭了，今天是申报的最后一天，所以我只能瘸着腿，来柜台清卡报税了”“那您就在便民服务台边的凳子上坐着吧，您把IC卡等报税资料给我，我给您走绿色通道，办好给您送过来，好吗？”“师傅，真谢谢你了······”邱师傅拿着纳税人的资料递给税务工作人员，不一会税务工作人员通过绿色通道给这家企业做好了清卡报税。这是*9税务所开展便民办税春风行动方便“老弱病残孕”开设绿色通道的真实故事。
 
　　让纳税人少跑“冤枉路”
 
　　实施“材料补齐承诺书”，让纳税人少跑“冤枉路”是*9税务所开展的又一个春风便民活动。一家经营地在浦东，落户在青浦的某通讯科技有限公司由于处在辅导期一般纳税人阶段，增值税发票*6限额只有1万元。可是最近接到一笔生意需要大额发票，因此派会计前来一所征收大厅办理增值税*5限额发票申请。当会计拿出申报材料才发现忘带了一张很重要的购货付款凭证。会计非常着急，如果回浦东拿材料就不能够及时办妥，会影响生意。正在焦急时，只见办税柜台后的税务工作人员说：“别着急，我们大厅最近推出了许多便民措施，其中就有像您这样资料不齐的，我们先给您预受理，您在这份材料补齐承诺书上先签个字，回头您把资料寄过来，这样行吗？”“真是太行了，你们真为我们纳税人着想啊！”说话间，税务工作人员的手指已经在键盘上飞快地飞舞着，嗒嗒的键盘声像是弹奏着一首最炫春风服务曲……
 
　　自今年以来，通过“材料补齐承诺书”措施，青浦税务局*9税务所当场给忘带材料的112家企业及时办理了有关手续。
 
　　急纳税人所急
 
　　“冯老师，你帮我看看，我要办外出经营证明，我提供的合同上没有金额的，但是经办人要我贴印花税，今天我出门一分钱都没带啊。”冯老师抬头看着急得快要哭出来的自来水厂的年轻财务，连忙安慰起来“您别担心，按规定您这份合同是应该贴印花税的，这样我把钱先帮你垫上，您把印花税先买了贴好，把外出经营证明开出来，你下次来办事时再还我钱，您看好吗？”“好好好”只见小姑娘绽开了愁容，高兴地说“谢谢冯老师，这样省得被领导知道出来什么事情都办不好，我下次来一定还你钱啊！”这时，冯老师已经麻利地开出了税单，拿出了银行卡到POS机前拉了钱，把交了钱的税单和印花税票一起递给了小姑娘。这样的事例在一所大厅几乎天天在发生。一位纳税人感动地在留言簿上写下了一首赞扬诗：春风化作雨，滋润在心头；便民落实处，温暖入人心！
 
　　*9税务所在便民办税春风行动中推出了一系列便民举措：符合条件的增值税一般纳税人调整业务由10个工作日提速至即时办结；为等候办理业务时间超过30分钟的纳税人提供专人服务；为广大纳税人提供免费传真、复印和涉税事项办结电话提醒服务；开辟“涉税咨询室”，解决纳税人在办税服务厅碰到的各类疑难问题；为广大青浦区范围内的残疾人办税员提供上门服务等。这些便民服务得到了纳税人的广泛好评。一位纳税人在感谢信中说：“一件普通的事情，一个寻常的举动，但是带给我们的却是一份不寻常的感动。”

 

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