好声音就在普陀四所

　　所谓春风行动中的“春风”是春天伊始的时节之风，更是服务税户的暖心之风。我们基层税务干部积极响应国家税务总局的“便民办税春风行动”，*5限度地方便纳税人，唱响便民办税的春之曲。“税官好声音，唱的都是便民、利民的最炫服务风” 。
 

　　“纳税人所盼，税务人所向”，普陀区税务局第四税务所于2013年实施了“帮助一户企业、提出一条建议、解决一道难题、送上一个服务、做出一份承诺、组织一次回访”的“六个一”工程，认真解决了纳税人反映强烈的涉税问题，从为内部基层服务向为纳税人服务延伸、从窗口服务向全方位服务拓展、从事务服务型向权益保护型深化。
 

　　每当我们看见那茂密的森林，你是否会想起那一棵棵默默耸立的大树；每当我们感叹沙漠的壮观，你是否会想起那一粒粒平凡渺小的沙砾。不错，正是这些坚守无私信念的的个体，为我们展示出如此令人叹指的伟大。在我们的身边，也有这样一群在税收工作中格守信念，默默奉献的个体，正为你我勾画出绚丽而壮美的篇章。
 

　　面对2013年税收任务严峻的形势，普陀区税务局第四税务所同志发挥各自才能，辛勤付出，为顺利完成税收任务作出自己应有的贡献。我所要述说的就是发生在身边的故事，那溅起几朵平凡而感人的小浪花。
 

　　一、“活法典”——陈林发
 

　　办公室经常会听见“林发，企业的这种行为是否应当征税？”的政策咨询，陈林发总会不厌其烦地解惑答疑。当大家为税收政策的注释探讨不止，各抒己见时，作为税政员的他又会做有心人记下这些疑问。陈林发是个爱思考、爱钻研的人，如何加强房产行业税收管理，如何探索解决税收政策滞后与房地产发展所带来涉税问题之间的矛盾，在不断的思索中他整理出多项有价值的征管建议和调研报告。
 

　　陈林发凭借敏锐的税收触觉和扎实的业务功底，在纳税辅导中总能发现企业存在的涉税问题。2013年营改增税收政策发生新的变化，陈林发结合行业特征，对有关政策进行辅导，宣传税收政策并对企业发展的影响。在有些人的眼中陈林发是个很倔强的人——对工作执着和认真。与同事一起对某企业进行纳税辅导时，发现该企业销售佣金明显偏高，有多列成本的迹象。由于现有房产税收政策对佣金没有明显的界定，面对企业牵强的理由是放弃还是坚持？凭着对工作的那股认真劲儿，陈林发翻遍所有的相关政策法规，四次到该企业查阅资料，并采取迂回调查的方法，调查相关企业同等地段的销售佣金情况。终于在大量的数据和事实面前，该企业的负责人主动上门承认虚开一千四百余万元佣金发票的事实，这时陈林发终于露出了欣慰的笑容。
 

　　党员的风采——迎风飘扬的旗帜
 

　　张连华同志主要担任四所区工业公司税收管理工作。主要负责联系区工业公司下属招商引资近200余户企业的日常征管工作，还要承担起工作组长的职责。在工作上，他具有高度的责任心，认真负责，积极主动，不分份内份外，持之以恒地为大家服务，展示了党员的丰采。工作精益求精，为人诚实厚道，赢得了领导的信任和同志们的好评，表现出了一名共产党员应有的品格和素质，体现了共产党员的先进性。
 

　　作为基层税务人员，我们更注重的是面对纳税人，“树立服务理念，丰富服务内容、创新服务手段”。对于管理员来说，更是我们工作的重点。如何做得扎实，找出一般规律，兼顾个别情况的加以个别对待，更需要我们顺势应时，根据纳税人的需求变化不断地改进、完善、提高。
 

　　在工作中，他办事认真，讲究效率。在为纳税人的服务过程中，他坚持从小事做起，从细节做起，从实地走访到纳税辅导，做到文明用语、百问不烦、耐心讲解、手把手辅导，不仅指出问题所在，而且耐心细致地宣传税收政策。对于纳税人提出各种疑问，他总是摆事实，讲政策，找依据，解释清楚，说明到位，让纳税人口服更心服。这种深入细致的工作方法和热情高效的服务态度赢得了纳税人的广泛认可和支持。
 

　　一天，某私营有限公司法人找到张连华，反映因办理迁移注销事项过程中，在区里多个部门先后咨询，办理过程中来回跑了38次，现在总算轮到到税务部门办理税务迁移注销事项，估计手续相当繁多、工作效率也不会高到哪里去。当张连华接待该纳税人时，其情绪相当激动。张连华意识到如果处理不好，很有可能促使该纳税人将其他部门积累的矛盾转化到我们税务部门中来。为此，张连华同志心平气和地倾听该纳税人一遍又一遍的陈述和牢骚，分清事情起因，有针对性地开展工作。张连华首先劝慰纳税人平复情绪，告知纳税人办理税务迁移的政策、程序和办事方法等等，了解到企业已在迁移地办好了营业执照而税务登记无法落地不能开票的境况，因而焦急万分的情况。面对这一问题，张连华急纳税人所急，放弃午休，将此情况汇报所领导，在所领导的关心支持下，立即与相关科室及税务登记窗口主动联系沟通，最终帮助企业完成迁移事项，为此纳税人非常感动，连连称谢。管理员张连华热心服务，解决了纳税人的燃眉之急和后顾之忧，此举既得到纳税人的好评，又受到了所长室和所里同志们的赞同，更反映出四所在纳税服务意识及纳税服务环境正在不断优化。
 

　　由于教育实践活动有期限，但贯彻群众路线没有休止符，便民服务永远都在路上。创造新陆地的，不是那滚滚的波浪，却是它底下细小的泥沙；创造璀璨星空的，不是那硕大的恒星，却是它周围微亮的繁星。是啊，真是有了这些默默奉献自我的个体，才凝聚成我们这支充满战斗力的团队！我被发生在身边的故事而感动，为生活在这样的集体而感到骄傲！

 

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