踏税月征程 铸无悔春秋

　　当你走进嘉定区*9税务所办税服务厅的大门时，你看到的是光洁如镜的白色地砖，是摆放整齐的办税指南，是那些热情真挚的灿烂微笑，但你也许没法看到，在这背后，总有那么一群人默默奉献，日复一日用自己朴实无华的工作书写着动人的故事，感动着我们每一个听故事的人。
 

　　一场暴雨吹响的集结号：责任
 

　　2013年10月8日清晨，上海中心气象台发布暴雨红色预警信号，台风“菲特”携风裹雨狂扫上海，申城启动*6级别应急响应。嘉定区*9税务所也在此次台风中遭受了正面袭击，当大多数人还在睡梦中时，一所的三位所长就冒着暴雨赶往所内，所门口的马路已经严重积水，由于地势较低，雨水不断倒灌入，所领导意识到时间的紧迫性，挽起裤管置身于冰冷的雨水中，积水淹没了脚踝，脑中想着的却是纳税人等待办税的急切眼神，从电脑机器到重要材料、从仓库物资到排除隐患，他们与上涨的积水比速度，甚至顾不上休息、吃饭。风雨挡不住上班路，许多税务干部也自发的陆续赶来，他们深知，责任是平常日子里的兢兢业业，更是患难时刻的全力以赴。由于大厅有待修整，为了尽快恢复办公，一所在狭小的办公室里搭起简单的桌椅便成了“临时大厅”，无论是新进的青年干部还是临近退休的税务元老都坚守着自己的岗位，与这种忙碌与困难相比，在他们心里为纳税人尽快办税是更紧要的事情，借用一位税务干部的话来说：“谁让我们都是税务人！”
 

　　一点巧思点亮税所：细节
 

　　“以纳税人为关注焦点，急纳税人所急、想纳税人所想”，是办税大厅一直推崇和倡导的理念，喊响“优质服务”这一个口号是容易的，但要真正落到实处却需要从身边的一点一滴做起。在办税窗口，每一位税务干部都耐心的全程办理，“一站式”服务杜绝了推诿减少了奔波，一个微笑、一份理解就能春风化雨消散矛盾；在绿色通道，孕妇和老人得到了关注与照顾，一所的“娘子军”们看到抱着哭闹小孩的年轻妈妈也会主动指引提供方便；在便民服务区，各类报表和文具整齐摆放，因为发现许多纳税人不会填写，专业知识扎实的业务骨干便制作样表，柜台上的老花眼镜也是税务干部们留心观察后特别准备的；在导税台，两边的电脑屏幕上播放着生动可爱的动画短片，引得纳税人驻足观看，青年干部们为了让繁琐的一纸流程更加“平易近人”自制了短片，也为纳税人的等待时间增添了些许乐趣；在告示栏前，纳税人拿着手机饶有兴致的扫着二维码，“嘉定税务”微信公众平台的开通为税企沟通开辟了一条新路；在商户店门口，或许你能偶遇穿着制服的税务干部们，他们定期走访企业、商户，宣传税法，解答疑难，也能及时根据纳税人的实际需求调整工作。
 

　　一个名牌皮包引发的故事：真情
 

　　“这是谁的皮包？”一个工作日的下午，发票组正有序地为纳税人办理着业务，小吴突然在桌上发现了一只名牌皮包，小吴意识到一定是之前的纳税人遗忘在此，便立即将此事告知组长。为了获取这位“马大哈”的身份信息，小吴和组长一起打开皮包，发现里面竟然有近万元的现金，除此之外还有银行卡、驾驶证等重要物品，组长表示必须尽快联系到这位罗先生，他一定正为此万般焦急，根据皮包里的一张银行开户单，她立刻联系了失主，这位“马大哈”这才发现随身的皮包被自己遗忘在了税务所，“没关系，您回来拿吧，我会替您保管好的。”听到小吴的话，罗先生连声道谢并立即驱车赶回。此时，窗外已下起了小雨，小吴在得知由于沪嘉高速拥堵，罗先生可能无法在四点半下班前赶到时，立马请他放心：“您慢点开，务必注意安全，就算下班了我也一定会等到您来的，放心。”这一句简单却温暖的话令罗先生感动万分，之后说起这件事，小吴却仍然觉得不算什么，对于税务所的同事们来说，“延时服务”是常有的事情，更是我们对纳税人的真情承诺，类似的故事每天都在办税大厅上演着，这些“举手之劳”不正是连接税企*4的桥梁么？
 

　　申报、开票、受理，他们日复一日做着平凡而枯燥的工作，承担、耐心、细致，他们用自己的行动擦亮肩头的税徽，而正是这千千万万个有着共同理想的税务人扛起了祖国的税收事业，在重复的劳动中展现着自我，在寂寞的奉献中实现了价值，属于他们的故事正继续着，而感动也必将继续！

 

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