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老外竖起了大拇指

来源： 高顿网校 2014-08-25
　　——记上海市松江区税务局*9税务所青年突击队
 
　　松江区税务局*9税务所有一本图文并貌的《办税导航手册》，无论是购买发票的注意事项、如何打印个人完税证等常见涉税问题，还是税务所地理位置、周边交通、附近银行等辅助信息，在手册上都能立刻找到。不少纳税人表示，一册“百事通”在手，办税诸事不愁。不过，大多数纳税人不知道的是，小小几页手册，却凝聚着*9税务所青年突击队的心血。正是这支由党员、入党积极分子组成的平均年龄不到27岁的突击队，利用休息时间查找资料、整理信息、核对数据，才有了这本为纳税人带来便利的小册子，同时也让外国友人对我们竖起了大拇指。
 
　　上班时间早一点到岗，办税高峰晚一点吃饭，窗口工作快一点叫号，延时服务晚一点下班。这是*9税务所青年突击队对纳税人的公开承诺。不久前的一天下午5点，青年突击队队长施昊君接到了方松街道护税办的“紧急求援”电话：租住在大学城的一位外籍教师要代开三四份发票，一天也不能拖。“我留下来等！”小施当机立断。等到外教赶到办税窗口，时针已经指向下午5点30分，早已过了下班时间，空荡荡的办税大厅里，施昊君一对一“开小灶”。等到全部办完，外教微笑着竖起大拇指，蹦出一句：“Good job！（做得好!）”“It’s my job.（这是我的本职工作。）”小施回答。双方都乐了。
 
　　尽责在岗位，尽心在服务。发挥基层党支部的战斗堡垒作用，青年突击队还主动把服务的触角延伸到了企业，开展了“业务骨干进园区”活动。“营改增”怎么改，税务登记证变更如何办，纳税服务“直通车”开进企业，纳税人“张嘴”，税官们“跑腿”，让办税人员不出远门就能了解*7税收动向，受到了大家的普遍欢迎。
 
　　哪里有需要，我们顶上；哪里有急难愁新问题，我们来解决。*9税务所青年突击队主动请缨担当纳税服务主力军，带动税官们从以前的“管理员”变为如今的“服务员”，税务部门在转变服务理念、创新服务方式上推出的这一新举措，实现了办税效率提高和服务不断优化的相互促进。
 

 

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