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都江堰地税局：利用新兴媒介 创新服务中小企业
来源：
高顿网校
2014-09-09
都江堰市地税局针对辖区内中小微型企业户多、面广、财务及计算机应用水平有待提高等情况，创新纳税服务载体，通过QQ群、微信群、QQ远程服务等现代信息手段加强与中小微型企业的沟通联系，将互联网沟通便捷的优势转化为纳税服务的优势。
一是利用QQ群实现信息及时传递。将*7税收政策、办税流程调整、税务机关通知等资料上传QQ群共享，纳税人可随时随地下载。
二是利用QQ群、微信群实现政策实时辅导。税务干部在线解答纳税人的问题和咨询，提供实时政策辅导，通过文字、语音、截图等方式，为纳税人更加清晰、直观地解释个人所得税BMS系统、网上申报系统等操作流程。除提问的企业外，其他纳税人也能通过观看和查询群聊消息得到与自身相关的类似问题解答。
三是利用远程服务技术实现软件操作辅导。针对部分纳税人计算机应用能力不强的现象，税务干部通过远程服务技术，“手把手”辅导纳税人进行系统操作，使纳税人无需多次往返即可享受全面、细致的税收服务。
四是利用中税答疑软件实现税收政策权威覆盖。向中小微型企业免费赠送国家税务总局研发的中税答疑软件，软件与互联网相连，税收政策动态更新，功能强大，可满足纳税人税法自助查询的需求。
目前，已有近千户中小微型企业加入都江堰市地税局QQ群及微信群，累计发布共享信息百余条，为纳税人解答各类涉税问题上千人次，通过远程协助为近百户纳税人完成软件安装、调试、录入等辅导工作，真正做到了“税企沟通时实化、税户困难解决快”。
高顿小编：真正的朋友应该说真话,不管那话多么尖锐。
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