金堂地税落实便民办税春风行动 优化纳税服务的五大措施是什么?
来源:
高顿网校
2014-09-09
为积极配合开展便民办税春风行动,金堂地税局端对市局“12366”中期发展战略和“稳、进、法、人、效、改、廉、文”八字方针,采取五项措施优化纳税服务。
一是坚持以人为本,开展服务明星评选活动,制定下发《四川省金堂县地方税务局办税服务厅服务明星评选活动实施办法》,达到评选程序透明化,评选标准系统化,评选结果公开化。给窗口纳税业务水平与服务水平的切实提高加上“双保险”,促进基层“四型人才”的打造。
二是深入推进科所长办税服务厅值守日工作制度,探索相关考核的长效机制,进一步激发入驻大厅的科所长的业务热情,结合“首问责任制”的落实推进,切实改变纳税服务上的慵、懒、散、乱现象,提高科所长值守岗接件办件效率,优化窗口后台一条龙服务平台,缩短办税流转过程。
三是加强舆情管理。以县长信箱、市长信箱为依托,加大对网络舆情重视力度,对已出现的投诉举报积极处理,限时给出处理意见。同时加强与纳税人线上互动交流,通过官方网站、微博微信及时发布*7税收动向,直接了解纳税人需求。
四是结合税收宣传月,以税收宣传进大厅、进企业、进园区活动为契机,深入基层,问纳税人所需,急纳税人所求,将纳税人意见建议登记在册,及时处理及时整改。同时密切与本地电视电台,报纸《新金堂》合作,多渠道宣传税收政策。
五是成立中青年理论研究会,以纳税服务为重点课题,不断探索纳税服务优化模式,做到理论实践相辅相成,相互促进,形成一个良好科学的纳税服务的发展链条,为纳税服务取得阶段性进步奠定基础。
高顿小编:人不犯我,我不犯人。

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