綦江区地税局亮出了“组合拳”落实限时办结制度
来源:
高顿网校
2014-10-14
自市局出台“便民办税春风行动”实施方案以来,綦江区局紧紧围绕服务承诺、首问负责和限时办结制度的要求,从信息化支撑、管理创新、制度建设入手亮出“组合拳”,确保限时办结制落实到位,全面提升纳税服务水平。
一亮“科技拳”,依托綦江区地税局网站、电子显示屏、金三系统、一次性告知软件等系统提供信息化支撑。加大对预约办税的宣传力度,引导纳税人对办理时间长、环节多的涉税业务选择预约服务,有效避开办税高峰,缩短业务办理时间;借助一次性软件告知系统,落实首问责任制,实现纳税人办税事项一次性告知的标准化、规范化、信息化、集约化;推出依托金三系统的流程监督体系,所有流程节点、流转路径全部清晰呈现,运用信息化手段确保涉税事宜限时办结、高效完成。
二亮“管理拳”,创新举措提升服务效能。在办税服务厅及税务所显眼地方公开行政审批和执法权力清单,落实行政审批清单制度,通过公开权力清单及流程,主动接受社会监督,努力打造“阳光地税”。通过“六提速”有针对性的提高办税服务效率,在政策、登记、发票领用、多元办税、涉税审批、投诉处理等六个方面的提速,切实贯彻落实限时办结制度。
三亮“制度拳”,构建机制激发内生动力。构建应急、激励、问责“三位一体”长效管理机制,为限时办结制落实提供制度保障。办税服务厅实行征期局领导值班制度,借助金税三期系统实时监控办理时间,遇到契税政策变更等办税高峰突发状况,根据应急预案及时调整业务窗口或增加人员办理业务,合理配置人力资源确保突发状况下限时办结得以落实;按周、月、季、年对办税服务厅行政审批工作进行通报,同时结合岗位绩效考核出台《綦江区地方税务局首问责任制和限时办结制责任追究制度》,奖优罚劣激发团队内生动力。
文章来源:永川区地税局

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