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重庆市璧山区地税局纳税服务添举措便民办税再提速

来源：高顿网校 2014-10-15

　　随着“纳税服务示范县”建设的深入推进，璧山区地税局立足实际持续推出、完善便民办税系列措施，不断提升便民服务质效，让纳税人享受更规范、文明、现代的办税服务。

　　一是下放审批权限。将行政许可、政策性减免、备案类减免3大类79项涉税审批权限全部下放到了办税服务厅（室）。现有105项涉税事项中（日常涉税事项22项、行政许可2项、行政审批27项、备案类 54项），即办事项达到95项，占比为91%，非即办事项10项，办结时间平均提速50%以上，同时成立了“风控中心”对涉税审批事项进行后续的管理和监控。

　　二是精简表证单书。取消税务登记验证申请表等15个表单，对发票票种核定、领用表单进行了整合，取消了85项涉税资料，纳税人必须报送的资料实行“一次报送，多次应用”。对通过CA认证的纳税人取消了纸质资料报送，对纳税人须按月报送的涉税资料改为了半年报送。“免填单”涉税事项由原来的5项增加到了42项。截止目前，共办理免填单业务52000余次，每笔业务平均提速5分钟以上。

　　三是拓宽宣传渠道。除办税场所、官方网站等传统方式外，另开辟纳税人学校、纳税人之家、《涉税信息月报》、专家咨询团队、QQ微信群等渠道，全面宣传税收政策。其中：针对特殊群体编印“便民办税系列”宣传资料已陆续推出了新办企业指南、二手房交易、外来建安企业办税指引等4期15000余份；成立了22人组成的专家咨询团队，征期在办税服务厅咨询辅导室接受咨询，并轮流在12366远程坐席接受在线咨询，已为纳税人解决问题357个；与国税联合成立了纳税人学校，已为1632户新办企业进行了培训。

　　四是构建维权体系。建立了维权快速反映机制，处理纳税人投诉时间由10个工作日提速为 5个工作日。坚持局领导办税厅征期值班制度，在*9时间发现并解决问题；每个税务所均设立了纳税人维权服务室和纳税人之家，并由所长负责维权服务；每个单位均安装视频、音频监控系统，同时利用12366纳税服务系统，实行投诉痕迹化管理。截止目前实现了“零”投诉。

　　五是拓展办税方式。为纳税人提供了网上申报、银行端缴款、TIPS扣款、P0S机刷卡、手机开票、手机二维码验票、网络发票、自助办税终端、流动办税服务车等多元化办税方式。每个办税厅（室）均设立自助办税点，5个点共配置了4台自助终端，10台自助电脑。目前，该局TIPS扣款入库占比达到92%，网络申报率提高到90.51%。全面取消了手工发票，有1800户纳税人开通使用网络发票。多元办税使办税服务厅人流量减少60%以上。

　　六是开发便民软件。研发应用首问责任一次性告知、增量房契税申报、税收政策二维码扫描、办税厅（室）WIFI主页链接、手机APP等多项便民软件。特别是增量房契税便民申报软件，把需要纳税人填写的3份表格45项必填内容减少到11项，并设置了自动纠错提醒功能，填写准确率由20%提高到100%，申报提速60%以上。

　　文章来源：璧山县地税局

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