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2014年城口地税局“三实”走好服务群众“最后一公里”

来源：高顿网校 2014-10-15

　　按照中央、市委对党的群众路线教育实践活动的统一部署，城口县地税局结合工作实际，及早部署，及时动员，拓展学习内容，广泛征求意见，认真落实开展党的群众路线教育实践活动，并从三个方面走好服务群众“最后一公里”。

　　学习教育“扎实”。一是紧紧围绕树立宗旨意识、增强群众观念这个重点，组织干部职工认真学习习近平总书记关于群众路线教育实践活动的相关重要讲话精神，做到入脑入心；二是请党校老师讲党史、县局党组书记讲党课，坚定广大地税干部理想信念；三是开展群众教育路线实践活动知识竞答赛，让广大地税干部深刻认识教育实践活动的重大意义，牢记为人民服务的宗旨；四是组织干部职工观看《周恩来的四个昼夜》、《焦裕禄》，参观《精神不朽宗旨永恒——红岩精神与群众路线教育展》，让广大地税干部进一步树立公仆意识。

　　听取意见“真实”。一是广泛听。召开纳税人代表、机关干部职工、基层一线干部职工、退休干部、临聘人员、相关县级部门等六个不同层面的座谈会广泛征求意见和建议，发放问卷征求到意见建议15条，面对面提征求到意见和建议13条。二是深入听。坚持听取意见在一线、查摆问题在一线，由班子成员牵头组成四个小组，深入辖区部分企业收集办税服务态度、税收政策的执行和工作纪律等方面的意见和建议7条；深入县属部门收集涉税信息的交换等方面的意见和建议5条；深入基层所收集县局机关服务基层和改进学风文风会风、防止“四风”等方面的意见和建议3条。三是真诚听。注重“一对一”坦诚交心，开展青年座谈会，县局党组成员逐一听取青年干部的意见、建议及想法。对全局干部职工主动以心换心，引导大家聚焦“四风”讲出真心话。收集工作效率、廉洁自律、工作纪律作风、勤俭节约等意见12条，梳理意见和建议6条。

　　服务群众“实在”。以便民办税春风行动为载体，切实为纳税人服好务。一是优化办税服务，扩大登记类事项即时办结范围；简化发票领用手续，推行发票验旧领购免填单服务；推行网上申报、pos机刷卡缴税等多元化申报缴款方式；深化偏远地区流动办税服务。二是提供特色服务纳税更方便。提供 “一窗式”服务、咨询服务、导税服务、预约服务、延时服务、同城通办、绿色通道服等特色服务，同时在大厅为纳税人提供便民雨伞。三是减轻办税负担。实行报送的资料“一次报送、多次应用”，大力推行CA认证，取消电子申报方式纳税人纸质资料报送；个人代开发票、发票验旧等业务提供“免填单”服务；成立规范进户执法工作协调小组，避免重复检查、多头检查。四是加强监督力度纳税更放心。利用12366服务热线、局领导定期接访、纳税人之家、纳税维权服务岗多渠道受理投诉，投诉办结从总局要求的30个工作日提速到10个工作日。

　　文章来源：城口县地税局

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