2014年涪陵区地税局“六提速”优化纳税服务
来源:
高顿网校
2014-10-16
按照总局、市局便民办税春风行动相关要求,涪陵区地税局结合全区实际,在广泛征求基层和纳税人意见的基础上,切实从优化纳税服务工作上想办法、下功夫,在提高工作效率、提升服务质量实现了“六提速”。
一是提速政策服务。认真开展业务培训,主要切重于实际操作层面的培训。各税务所充分利用网站、QQ群、电子邮件等现代技术手段,向纳税人及时公布新的税收政策和查询政策的网站,通过QQ群和电子邮箱让纳税人共享和学习,区局业务科室也经常提醒各税务所做好税收政策的宣传和学习。
二是提速登记办理。在受理环节,督导前台人员将信息录入准确、完整,快速办结。逐步适当将有些权限下放至税务所,按规定加强管理。
三是提速发票领用。简化发票领用手续,将发票验旧购新工作前移到办税服务厅并及时办结。
四是提速多元办税。要求查账征收纳税人全面实行网络申报,大力推行税库联网缴税、POS机刷卡缴税和银行端查询缴税。积极推广手机开票,鼓励参与“金税通发票查验”发票真伪。完善全区通办事宜,真正实现“有区域管理,无区域服务”。
五是提速涉税审批。由区局税政科室逐项梳理涉税审批事项所需要件、审核的内容、办理的时限等整理成册发给前台人员,将涉税审批事项的初审前移大厅,做到前台统一接件,内部流转,限时办结,从根本上解决纳税人多头跑的烦劳。
六是提速投诉处理。强化工作责任心,加强职业道德教育,认真落实首问责任制和一次告知制,及时解决纳税人反映的问题,对违反首问责任制和一次告知制,造成纳税人投诉和不良影响的,将追究其责任。
文章来源:涪陵区地税局

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