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2014年涪陵区地税局“三件事”创新践行“便民办税春风行动

来源：高顿网校 2014-10-16

　　近两年来，涪陵区地税局作为全市税源专业化管理的“3+7”试点单位之一，同时也作为金税三期测试上线的首批区县局之一，在面临税收征管改革和软件更新升级的双重任务下，为切实解决改革过程中给纳税人办税带来的不便，创新做实“三件事”为纳税人提供了便民服务。

　　*9件事：实施团队式服务的专岗管理。改变了过去专管员一个人“全职能”的保姆式服务，在办税服务厅实施专业办税服务，在税务所实施管理与评估的分离，搭建起了与纳税人多方式、全方位的服务沟通平台，利用办税服务厅和管理服务岗到户的“面对面”辅导、利用12366和电话的“线连线”咨询，以及利用现代信息技术手段的“网联网”办税，为纳税人提供服务的时间明显增多了，税源的管理手段更专业，纳税服务也更加便捷。

　　第二件事：做实征管系统运维保障。如遇系统问题不能当场办结，耐心向纳税人作解释，并留下纳税人的联系方式，及时提交运维，系统程序解决后及时通知纳税人来办理或提供上门流动办税服务，得到了市局的“3个通报表扬”。一是全力以赴开展金三运维，发现问题及时提交，对解决了的问题及时验证和关闭，问题验证率和关闭率达100%。二是软件系统初始密码修改专项工作中，在规定时间内实现了所有软件所有人员的100%修改。三是信息系统漏洞扫描专项工作中，及时处理，保持零漏洞。

　　第三件事：积极探索“全区通办”方式。通过精心制定方案、认真试点测试、明确业务范围、规范操作流程、严格票款管理和广泛宣传发动，确保了纳税人办理涉税事项可以自行选择到涪陵区地税局的任何一个办税服务厅（室）办理，确保了纳税人“全区通办”涉税业务顺畅。目前，主要开通了税务登记、发票领购、发票代开、纳税申报和税款征收等办税事项的“全区通办”业务，在减轻办税成本、方便就近纳税、节省办税时间等方面发挥了很好效果。

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　　截至到2013年底，涪陵区有卫生机构194个，其中医院（含卫生院）42个、妇幼保健院1个、疾病预防控制中心2个、门诊部（所）147个。卫生机构有床位5189张，其中医院和卫生院床位5063张、妇幼保健院126张。卫生机构从业人员6250人，其中卫生技术人员5092人。卫生技术人员中，执业医师和执业助理医师2179人，注册护师、护士1997人。

　　至2013年底，涪陵区公路里程达4714公里，其中高速公路里程达130公里。铁路通车里程达168公里。营运船舶386艘。[7]

　　公路：长涪高速公路直通重庆主城，另有南川—涪陵高速公路、涪陵—丰都—石柱高速公路，涪陵—南岸高速公路。

　　铁路：有渝怀铁路、南涪铁路、渝怀铁路（重庆—涪陵段二线）、渝利铁路。

　　水路：有23个港口，其中黄旗集装箱码头为重庆市第二大港口。

　　文章来源：涪陵区地税局

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