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2014年九龙坡区地税局已经全面实施“一窗式流程”提升服务质效

来源：高顿网校 2014-10-17

　　九龙坡区地税局，全面实施“一窗式流程”提升服务质效。

　　为深入开展第二批群众路线教育实践活动，落实 “便民办税春风行动”的总体要求，提高办税效率，减轻纳税人办税负担，九龙坡区地税局结合实际全面实施“一窗式流程”，使办税服务更加快捷、准确、高效、规范。

　　一是实行“一窗式流程”，办税更快捷。制发九龙坡区地方税务局涉税事项“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”工作方案，将原分散在办税服务厅和税务所受理的涉税事项统一到办税服务厅（室）前台窗口受理。对税务登记、个人所得税完税证明开具、有奖发票兑奖、发票领购申请及代开、外出经营证明、报验登记、网上申报三方协议签订及网上办税开通等事项实行即时办结；对备案类事项、减免税事项、申请延期缴纳税款、企业资产损失申报税前扣除等需要通过流转审核的事项，由办税服务厅（室）窗口受理后采用内部流转的方式限时办结，并实行窗口出件。

　　二是开展宣传培训，执行更准确。做好宣传解释，将“一窗式办税流程”具体内容以通告等形式对外公布，提高纳税人知晓度；组织专项培训，安排各税务所、办税服务厅业务骨干参加区局组织的“一窗式办税流程”的培训，并由参训人员负责本单位内部培训，确保执行的准确性；及时解决问题，在运行过程中用现场演示、通告栏、QQ群、电话等形式明确出现的具体问题，增强工作的指导性。

　　三是强化保障措施，工作更高效。在全局范围开通办税事项预约服务项目，严格落实领导前台值班制度、首问责任制、中午值班制度等规定，认真执行预约办税服务各项工作事宜，确保预约办税服务快捷、高效；对于纳税人到办税服务厅或主管税务所办理“报验登记”的情况，要求由首接单位受理办结，避免纳税人多头跑路；通过调整流程、整合利用设备，将申报、征收和开具完税证明整合到一个窗口完成，在一线办税窗口全面安装30台MIS收银系统，解决纳税人可能需要重复取号、重复排队办结一次涉税业务的问题。

　　四是开展办公秩序和环境整治，服务更规范。严格着装纪律和劳动纪律，要求窗口人员提前到岗、挂牌上岗、规范服务、文明服务；设计九龙地税形象标识，对14个基层办公场所和办税区域的标识标牌、办公办税设施设备、办税公示公告和服务指引等内容统一进行规范化设计，进一步提升地税机关形象。

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　　2012年，九龙坡区社会消费品零售总额372.15亿元，同比增长17.0%。分行业看，批发和零售业零售额334.57亿元，增长17.6%；住宿和餐饮业零售额37.58亿元，增长11.4%。完成邮政业务总量7386万元，增长6.6%。

　　文章来源：九龙坡区地税局

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