2014年九龙坡区地税局强化预约办税服务工作的三个明确是什么?具体明确哪些内容?
来源:
高顿网校
2014-10-17
九龙坡区地税局,三个明确强化预约办税服务工作。
为突显便民办税服务主旨,九龙坡区地税局对预约办税服务工作进行强化建设推进,确保“便民办税春风行动”真正落实。
一是明确预约服务要求。在全局范围开通办税事项预约服务项目,要求14个基层单位必须全面落实领导前台值班制度、首问责任制、中午值班制度等规定,畅通预约渠道,主动向纳税人宣传预约办税服务项目,认真落实好预约办税服务各项工作事宜,确保纳税人办税方便、满意,确保预约办税服务快捷、高效。
二是明确预约服务要素。对于一般事项预约要素,办税时间为周一至周五(非节假日)中午12:30-2:00;预约办税窗口为前台值班窗口,预约方式为电话预约或QQ预约,预约服务范围主要是发票领购、代开发票、日常申报缴税等;对于特殊事项预约要素,预约办税时间、预约办税窗口依约定办理,预约方式为电话预约或QQ预约,预约服务范围为办理涉税事项时间超长的(30分钟以上的)或需要税务机关做好事前准备(如大批量的发票领购事宜)等特殊事项。
三是明确预约服务流程。一般事项预约流程,以电话形式或QQ提出预约申请,申请内容包括办理事项、预约办理时间、联系人及联系电话;纳税人在约定的时间内来前办理预约业务的,直接到前台窗口安排处理预约业务。特殊事项预约流程,对纳税人需要急办、特办的办税事宜,纳税人通过拨打电话的方式向税务所负责人申请预约服务,由负责人指定承办人与纳税人联系、约定具体时间,为纳税人办理相关业务。
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文章来源:九龙坡区地税局

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